Gästen har inte betalt depositionen/förskottsbetalningen. Kan jag avboka bokningen?

Om du accepterar betalningar med kort:

Om gästens kort inte kan debiteras kan du meddela oss genom att markera betalkortet som ogiltigt.

Om du inte accepterar kortbetalningar:

Då kommer gästerna att betala via banköverföring, så du måste du skicka dessa uppgifter till gästen via extranätet eller Pulse-appen.

Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått betalningen från gästen innan sista betalningsdagen. Du kan kontrollera dina kontaktuppgifter här. Tänk på att vi kan försöka kontakta gästen själva. Vi erbjuder alltid gästen 24 timmar att genomföra betalningen innan vi vidtar andra åtgärder. Om de inte svarar inom den tiden kan du begära att bokningen avbokas i fliken ”Bokningar” på ditt extranät.