Kan jag begära att en recension tas bort?

Vi vet att kunder tycker att recensioner är väldigt användbara när de söker boende online. På grund av detta tar vi endast bort recensioner i särskilda fall:

  • Vid utebliven ankomst, avbokningar eller överbokningar (där gästen har blivit ombokad).
  • Om vi misstänker att en recension inte är autentisk och används mot en konkurrent tar vi bort den helt och hållet. 
  • Om vi, efter en utredning, kommer fram till att recensionen var ett misstag från gästen.
  • Om recensionen används som ett försök till utpressning från gästens sida (bevis krävs).

Vi tar även bort recensioner som inte följer våra riktlinjer:

  • När en recension innehåller kränkande språk, svordomar, diskriminerande kommentarer, personliga attacker, hot om våld, samt politiska eller religiösa kommentarer.
  • När recensionen uppmanar till olagliga aktiviteter.
  • Om den innehåller kontaktuppgifter som t.ex. telefonnummer, adresser, mejladresser eller länkar till webbplatser.

Observera: När kommentarer tas bort på grund av brott mot våra riktlinjer kommer gästbetyget att finnas kvar online. 

Om du hittar en recension som innehåller något av det ovannämnda kan du meddela oss det via din "Inkorg". Använd ämnet “Recensioner”.

I denna artikel kan du läsa mer om vem som får skriva en recension.