Vanliga frågor om riskfria bokningar

Observera: Den här funktionen är inte tillgänglig överallt än. Vi kontaktar dig när den är tillgänglig för ditt boende.

Hur fungerar betalningen med riskfria bokningar?

Eftersom majoriteten av de gäster som gör bokningar med flexibla villkor inte avbokar kommer du i de flesta fall att kunna hantera betalningen som vanligt. Det betyder att du fortfarande debiterar gästens betalkort eller virtuella kort i extranätet eller i din channel manager. Om gästen bestämmer sig för att avboka så skickar vi ett virtuellt betalkort till dig.


Vad händer om en gäst avbokar?

Om det är en riskfri bokning, försöker vi hitta en ny gäst för rummet. Så snart vi hittar en ersättande gäst skickar vi dig en modifierad bokning för samma datum, men för det pris som gäller vid den tidpunkten. Om vi ​​inte lyckas sälja rummet betalar vi dig det ursprungliga priset som det bokades för.


Hur kan jag få den nya gästens kortuppgifter eller en deposition?

För bokningar som inte avbokas av gästen kan du se gästens kortuppgifter när de nya (uppgraderade) avbokningsvillkoren löper ut.

För avbokade bokningar är det den nya gästen som betalar, förutsatt att vi kan hitta en. Om inte, så betalar vi dig samma dag som den ursprungliga gästen skulle ha checkat in. I vilket fall som helst får du betalt.


Hur går det till att hitta en ny gäst?

Riskfria bokningar gäller endast på vistelser för en övernattning, där en annan gäst i stället bor samma natt som den ursprungliga bokningen gällde vid. 

Det vi betalar dig för det rummet kommer att vara det pris som gäller den dag som rummet säljs vidare. Om vi ​​inte lyckas sälja ditt rum betalar vi dig det ursprungliga priset som det bokades för.


Vad händer om gästen har ett ogiltigt kort och Booking.com släpper det inom 24 timmar före incheckningen?

Inget ändras när det gäller ogiltiga kort, förutom när du kan se kortuppgifterna. Vi lämnar endast ut betalningsuppgifter när bokningen blir ej återbetalningsbar enligt de ursprungliga villkoren. Resten fungerar på samma sätt: logga in i systemet, kontrollera kortet och – om kortet är ogiltigt – markera det i enlighet med detta. Om gästen angav ogiltiga kortuppgifter betalar vi dig fortfarande via ett virtuellt kort.


Hur kan jag se vilka av mina bokningar som är riskfria bokningar?

För att ta reda på vilka bokningar som är riskfria, gå till fliken ”Bokningar” i extranätet. I kolumnen ”Status” kommer bokningar som ingår i programmet att ha en ”Riskfri”-tagg. Detta gäller även anslutna boenden.


Hur går jag ur programmet för riskfria bokningar?

Vi förstår att det här programmet kanske inte passar din verksamhet. Om du inte vill erbjuda riskfria bokningar, logga bara in på din sida i extranätet på Booking.com, gå till ”Boende”-fliken och klicka sedan på ”Villkor”. Skrolla ner till ”Riskfria bokningar” och avmarkera alternativet. Om du vill ansluta dig till programmet någon gång i framtiden går du in på samma ställe och markerar det.


Kommer programmet att påverka min prissättning?

Ditt ursprungliga pris (till exempel semiflexibelt eller återbetalningsbart) kommer att förbli orört. För utvalda bokningar, och endast när vi kan erbjuda flexiblare villkor än dina nuvarande, uppgraderar vi dem för gästen, medan originalvillkoren kommer att vara kvar för dig. Det innebär att samtidigt som vi erbjuder de uppgraderade (mer flexibla) villkoren till gästen så behöver du inte erbjuda någon rabatt själv. Om detta inte passar din verksamhet kan du kontakta oss via ”Meddelande”-fliken i extranätet.


Vad händer när en gäst bokar mer än ett rum och endast avbokar vissa?

Om vi ​​inte kan hitta nya gäster till alla rum betalar vi dig för alla de rum som vi inte lyckas sälja. Dessa bokningar visas som ”Delvis betalda av Booking.com” i extranätet. Det innebär att du kan debitera den ursprungliga gästen för en del av bokningen och vi betalar dig resten.

Läs mer om Booking.coms riskfria bokningar