Hur får jag tillgång till gästens kortuppgifter?

Följ dessa steg för att se gästernas kortuppgifter:

  1. Logga in på extranätet och välj fliken ”Bokningar”.
  2. Klicka på den aktuella gästens namn eller bokningsnumret.
  3. Välj ”Se kreditkortsuppgifter” till höger på sidan.

Kom ihåg: Gästernas kortuppgifter kan ses högst tre gånger, i upp till tio dagar efter utcheckningsdatumet. Om bokningen avbokas kommer kortuppgifterna att vara tillgängliga i upp till tio dagar efter avbokningsdatumet.

Vid behov kan du ringa oss för att aktivera funktionen ”Visa CVC”. Tänk på att vi av säkerhetsskäl bara kan visa en CVC-kod en gång.

Det finns två scenarier där du kanske inte har möjlighet att se gästernas kortuppgifter:

1. Om du är en ny partner och ditt boende ännu inte har verifierats av vårt team kommer du inte att kunna se gästernas kortuppgifter innan verifieringsprocessen är slutförd.

  • Booking.com kommer att validera kortet åt dig, och du debiterar då gästerna på incheckningsdatumet.
  • Om en gäst avbokar en ej återbetalningsbar bokning eller uteblir, kan du se deras kortuppgifter upp till tre gånger, från och med två veckor före incheckning och fram till tio dagar efter utcheckning.
  • Du kan läsa mer om denna tillfälliga begränsning i den här artikeln.

2. Din webbläsare är föråldrad och inte tillräckligt säker för att visa känsliga gästuppgifter

  • För att kunna fortsätta att se gästernas kortuppgifter på extranätet måste du uppdatera webbläsaren. Detta kommer att bidra till att gästuppgifterna är i säkra och trygga händer.
  • Se till att du använder en av de senaste webbläsarna (till exempel Chrome, Firefox, Edge, Safari) och ett tillräckligt nytt operativsystem (t.ex. Windows 7, OS X).
  • Eventuell anslutning till en webbläsare som inte är tillräckligt uppdaterad och säker kommer att blockeras.