Hur man avstår från avgifter med verktyget Undantag för avbokningsavgifter?

Våra undersökningar visar att gästerna mest troligt avbokar oavsiktliga bokningar inom 24 timmar – i själva verket görs 25 % av alla avbokningsförfrågningar inom denna period. Även om det gäller ej återbetalningsbara bokningar kan gästerna fortfarande ringa eller mejla för att begära gratis avbokning.

För att spara tid gällande hantering av dessa bokningar har vi skapat verktyget “Undantag för avbokningsavgift” så att du kan i förväg godkänna att avstå från att ta ut avgifter för dessa vanliga avbokningar. Det betyder att de kommer att behandlas snabbt och dina rum kommer direkt ut till försäljning igen.

När du väljer tidsperiod mellan bokning och avbokning kommer du att bestämma vilka bokningar som är berättigade.

Din kalender kommer att uppdateras omedelbart och rummen läggs ut till försäljning igen.

För att aktivera denna möjlighet kan du besöka möjlighetscentret, leta upp möjligheten och sedan klicka på ”Tillämpa”.

Gå till möjlighetscentret

Följ stegen nedan om du inte ser detta alternativ i möjlighetscentret:

  1. Logga in på extranätet och klicka på fliken ”Boende”.
  2. Välj ”Villkor”.
  3. Klicka på ”Ändra/Lägg till detaljer” under ”Villkor för avbokning och förskottsbetalning” för det villkor du vill göra undantag.
  4. Markera ”Ja” på frågan: ”Finns det en period då gästen kan avboka utan kostnad?”.
  5. Ange villkoren som ska gälla.
  6. Kom ihåg att klicka på ”Spara” när du är klar.