Hur gör jag om jag vill avstå från avbokningsavgifterna?

Även om en gäst har bokat till ett ej återbetalningsbart pris, kan de begära att få avboka kostnadsfritt.

Du kan använda verktyget “Undantag för avbokningsavgifter” för att automatiskt tillåta att en gäst får gratis avbokning om en förfrågan kommer under en viss period, till exempel inom 24 timmar efter det att bokningen har genomförts.

Om du inte har aktiverat detta verktyg och/eller om gästen kontaktar oss för att begära en avbokning efter att den inställda tidsperioden har löpt ut, kontaktar vår kundtjänst dig och frågar dig om du vill efterskänka avgiften.

Även om vi alltid förklarar bokningsvillkoren för gästerna så är det en vänlig gest att avstå från avgifterna, och det kan förhindra klagomål och göra gästerna nöjda i framtiden.

Däremot är beslutet helt och hållet ditt om du vill använda verktyget “Undantag för avbokningsavgifter” och huruvida du accepterar eller inte accepterar att avstå från avbokningsavgiften.

Observera: Vid ej återbetalningsbara och delvis återbetalningsbara bokningar* kommer du att debiteras provision på eventuella avbokningsavgifter som du tar emot.

*Ej återbetalningsbara och delvis återbetalningsbara bokningar är bokningar där gästerna är skyldiga att betala ett specifikt, återbetalningsbart belopp (hela eller en del av bokningskostnaden), även om de inte bor på boendet.