Kan jag avboka bokningar i Pulse-appen?

Gästbokningar bekräftas omedelbart. Du kan därmed inte neka en bokning.

Om dina villkor tillåter det kan gäster avboka via en länk i mejlbekräftelsen eller via deras Booking.com-konto. I vissa fall kan du inleda avbokningsprocessen om en gäst ber dig att göra det, eller om det är problem med gästens betalning. Se nedan för mer information.

Om du behöver avboka en bokning kan du starta processen i Pulse-appen.

Begäran från gäst:

Om en gäst har kontaktat dig och vill avboka, meddela oss i Pulse-appen genom att följa dessa steg:

  1. Tryck på bokningen du vill starta avbokningsprocessen för.

  2. Under "Detaljer" bläddrar du ner och trycker på "Begäran om avbokning".

  3. Välj en anledning till avbokningen.

  4. Tryck på "Skicka förfrågan".

Observera att en bokning är giltig tills du får ett meddelande om att gästen har bekräftat.

Gå till Pulse-appen