Vad är svarsfrekvens?

Enligt vår statistik är det väldigt uppskattat bland gästerna att snabbt få svar på sina meddelanden och förfrågningar.

För att du ska kunna hålla koll på att du besvarar gästernas meddelanden inom rimlig tid visar vi din “Svarsfrekvens” på extranätet på Booking.com. Du kan se din svarsfrekvens under ”Gästmeddelanden” i fliken "Meddelanden" samt under “Resultat” i fliken "Hem".

Genom att besvara gästerna så snart du kan kommer svarsfrekvensen stiga samtidigt som gästernas helhetsupplevelse förbättras. Dessutom har vi sett att samarbetspartners med hög svarsfrekvens även tenderar att få färre avbokningar och bättre recensionsbetyg.

Så här räknas svarsfrekvensen ut

Svarsfrekvensen visas när du tagit emot dina första 10 gästmeddelanden.

Svarsfrekvensen uppdateras dagligen och baseras på hur många meddelanden du besvarat inom 24 timmar under de senaste 30 dagarna.

Observera: Om du har fått färre än 10 gästmeddelanden under den senaste 30-dagarsperioden kommer din svarsfrekvens att baseras på andelen meddelanden du besvarat inom 24 timmar, beräknat på de 10 senast mottagna meddelandena. 

 

Meddelanden som markerats som "Inget svar behövs" inom 24 timmar räknas inte med i svarsfrekvensen.

 

Image
reply_score_help