Vad innebär åtagandet om att uppfylla minimikriterierna för städbetyget?

Updated för 4 weeks sen

Tillsammans med våra partners strävar vi efter att skapa oförglömliga upplevelser för resenärer världen över. En viktig del i detta arbete är att kunna garantera en viss nivå av service och städning för alla som bokar boende via vår plattform. Därför ber vi våra partners att åta sig att ha ett städbetyg på minst 6,0 av 10.


Varför är städbetyget så viktigt?

Ditt boendes städbetyg är ett genomsnitt av recensionsbetygen som gästerna angett för städningen. Det är en indikator på den service som du erbjuder gästerna, och därför kräver vi att alla våra partners har ett städbetyg på minst 6,0. Ett boende som inte uppfyller denna standard kommer att informeras om detta och hamna på en varningslista.

Målet med varningslistan är att meddela och stödja ditt boende i arbetet med att förbättra städbetyget. Om ditt boende hamnar på listan kommer du se en banner i extranätet där du ombeds förbättra städbetyget för ditt boende så att det uppfyller minimikriterierna.

  • Om du klickar på "Jag ska försöka höja betyget för städning" har du fram till den 4 maj 2021 på dig att erbjuda ännu bättre gästupplevelser och därmed få bättre recensioner som höjer boendets städbetyg till minst 6,0.
  • Om du klickar på "Jag kommer inte att försöka förbättra betyget för städning" på bannern kommer vi att ta bort boendet från vår plattform. Detta sker i enlighet med våra allmänna leveransvillkor som berättigar oss att begränsa eller stänga ner boenden som upprepade gånger får dåliga betyg eller recensioner.
  • Om du väljer att inte klicka på något av alternativen på bannern i extranätet kommer ditt boende rankas lägre bland våra sökresultat. Det innebär att ditt boende blir mindre synligt för gästerna vilket kan resultera i färre bokningar.

Vad är nästa steg?

Under 6 månader kommer vi att granska gästernas feedback för att få konkreta bevis på att städningen förbättrats. När städbetyget når ett genomsnitt på 6,0 kommer ditt boende att tas bort från varningslistan.

Om betyget inte förbättras till minst 6,0 kommer boendet att tas bort från vår plattform. Vi kan göra undantag ifall du inte får tillräckligt många recensioner under dessa 6 månader. Om ditt boende är behörigt får du i så fall ytterligare 3 månader på dig.


Vad kan jag göra för att förbättra städbetyget?

Om ditt boende finns med på varningslistan måste du först åta dig att försöka nå minimikriterierna för städbetyget för att undvika att boendet blir mindre synligt bland sökresultaten. Detta gör du via bannern på extranätet.

När du har åtagit dig att förbättra städbetyget har vi flertalet resurser som kan hjälpa dig att öka standarden för städningen och få ett högre gästbetyg. Här är några tips på vad du kan göra:

  • Ladda ner Blue Fresh Start-checklistorna

    Experterna på Properly har skapat en skräddarsydd serie av checklistor – Blue Fresh Start – som innehåller tips baserade på branschkunskap och en undersökning av låga städbetyg som lämnats av gästerna på vår plattform. Blue Fresh Start innehåller över 20 checklistor för städning med tydliga och konkreta guider som kan bidra till förbättrade gästupplevelser.

    Ladda ner Blue Fresh Start-checklistorna

  • Börja använda Properly

    Properly-appen kan göra det enklare och smidigare för dig att förbättra städbetyget. Via appen kan du hyra in städpersonal, erbjuda dem checklistor samt se över och verifiera städningen med hjälp av foton i realtid. Appen kan också förenkla fakturerings- och administrationsprocesser med mera.

    Läs mer om Properly

  • Besök Partner Hub

    Här kan du hitta detaljerad information om hur du håller ditt boende rent och säkert. Vi har även ytterligare resurser som är speciellt framtagna för hygienåtgärder till följd av coronaviruset (covid-19).

Vad tycker du om den här sidan?