Så löser du problemet med bokningar som saknas i anslutningsleverantörens system

Updated för 3 månader sen | Lästid: 3 min
Spara

Vi meddelar dig ifall det uppstår något problem med att lägga till en bokning från vår plattform i din anslutningsleverantörs system. Din anslutningsleverantör kan undersöka vad som orsakade problemet och hjälpa dig att lösa det.


Artikelns innehåll


Ta reda på orsaken till varför bokningar saknas i anslutningsleverantörens system

En bokning som du kan se på extranätet kanske inte är synlig i anslutningsleverantörens system. Det kan bero på något av följande:

  • Bokningen kan bestå av rums-/enhetstyper eller priser som din anslutningsleverantör ännu inte har kopplat till den aktuella rums-/enhetstypen i sitt system.
  • Det kan ha uppstått tekniska problem när bokningen behandlades.  

Kontakta din anslutningsleverantör så att de kan ta reda på vad som gick fel och hjälpa dig att lösa problemet.


Se till att du får mejl om bokningar som saknas

Ifall det uppstår något problem med att lägga till en bokning från vår plattform i din anslutningsleverantörs system kommer vi att meddela dig via mejl.

Om du inte kan hitta det här mejlet ber vi dig att först dubbelkolla din inkorg och mappen för skräppost.

Kan du fortfarande inte hitta mejlet bör du kontrollera att de kontaktuppgifter vi har till ditt boende stämmer. Detta gör du genom att följa dessa steg:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Konto och sedan på Kontaktpersoner.
  3. Kontrollera att dina kontaktuppgifter stämmer och klicka på Ändra om du behöver uppdatera dem.

Om du fortfarande inte får några mejl, trots att du uppdaterat dina kontaktuppgifter, kan du höra av dig till din anslutningsleverantör för vidare hjälp. Anslutningsleverantören kan då kontrollera om de har fått bokningsuppgifterna från oss.


Vad du kan göra om du inte får bokningsmejl från din channel manager

Om din channel manager inte skickar något mejl till dig angående en bokning så skickar vi bokningsuppgifterna istället. Du kan också se bokningsuppgifterna under Bokningar på extranätet.

Om detta sker regelbundet bör du kontakta din channel manager för att få hjälp med att lösa problemet.

Var den här artikeln till hjälp?