Synkronisera extranätet och din channel manager

Ditt extranät och din channel manager måste vara synkroniserade, både för att säkerställa att du visar den senaste informationen och för att undvika överbokningar.

Artikelns innehåll

Synkronisera priser på extranätet och hos din channel manager

Om du ser en skillnad mellan dina priser på extranätet och priserna hos din channel manager gör du så här:

• Kontrollera om du har ställt in ett erbjudande för just det priset, vilket kan vara orsaken till prisskillnaden.
• Prova att uppdatera om din channel manager har ett sådant alternativ. Det kan ta upp till fem minuter innan ändringarna behandlas och synkroniseras.
• Kontrollera att alla dina rum eller boendeenheter och priser på extranätet är kopplade till ditt administrationssystem (PMS). Vissa kan behöva uppdateras manuellt.
• Kontakta din channel manager om antalet bokade rum eller boendeenheter i ditt administrationssystem (PMS) inte stämmer överens med uppgifterna i extranätet.

Om du behöver ytterligare hjälp rekommenderar vi att du kontaktar din channel manager.

Bokningar som saknas

En bokning som du kan se på extranätet kanske inte är synlig i anslutningsleverantörens system. Det kan bero på något av följande:

• Bokningen kan bestå av rums-/enhetstyper eller priser som din anslutningsleverantör ännu inte har kopplat till den aktuella rums-/enhetstypen i sitt system.
• Det kan ha uppstått tekniska problem när bokningen behandlades.

Om en bokning visas hos din channel manager men inte på extranätet bör du kontrollera om dessa bokningar kommer från vår plattform. Kontakta din channel manager om du är osäker.

Få mejl om bokningar som saknas

Ifall det uppstår något problem med att lägga till en bokning i din anslutningsleverantörs system kommer vi att meddela dig via mejl. Se till att dina kontaktuppgifter är uppdaterade genom att följa dessa steg:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Konto och sedan på Kontaktpersoner.
3. Klicka på Ändra om dina kontaktuppgifter behöver uppdateras.
4. Klicka på Spara ändringar.

Kontakta din channel manager för att få hjälp om du inte får mejl om saknade bokningar trots att dina kontaktuppgifter stämmer – särskilt om det händer regelbundet. De kan kontrollera om de har fått bokningen från oss.

Vi skickar alltid bokningsuppgifterna till dig när en gäst bokar ditt boende på vår plattform. Du hittar denna information i avsnittet Bokningar i extranätet.