Så gör du om du inte får mejlaviseringar gällande Genius

Om du nyligen har ställt in ett Genius-pris, men inte får några aviseringar via mejl, bör du först kontrollera att bokningarna verkligen har bokats till Genius-pris. Samarbetar du med en anslutningsleverantör? Då är det möjligt att bokningen inte har kommit fram från deras plattform ännu. Om du tror att det är så ska du kontakta din anslutningsleverantör.

Ifall detta är ett återkommande problem kan du kontakta vårt team som jobbar med anslutningar, så kan vi kontrollera dina inställningar. Kontakta oss genom att följa dessa steg:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på fliken Meddelanden och välj sedan Booking.com-meddelanden.
3. Klicka på Se kontaktalternativ och sedan på Information om boendet. Välj Annat.
4. Klicka på Se alla kontaktalternativ och sedan på Skicka meddelande.
5. Förklara problemet så detaljerat som möjligt i textfältet.
6. Om du har några relevanta dokument kan du bifoga dem i meddelandet.
7. Klicka på Skicka meddelande när du är klar.