Information angående coronaviruset

Information för gäster: Klicka här  ||  Information för partners: Klicka här

Sidan för anslutningsfel

Updated för 1 månad sen

Vad är det här för sida?

På sidan för anslutningsfel kan anslutna boenden få information om fel gällande tillgängligheten. Endast anslutna boenden (boenden som använder channel managers) som upplever problem med tillgängligheten har åtkomst till sidan.

Varför sker dessa fel?

Dessa fel kan uppstå på grund av att boenden försöker uppdatera vissa rum och prisplaner som är aktiva via deras channel manager, men inte på Booking.com, vilket kan leda till avvikelser.

Var kan boenden hitta denna sida?

  1. Gå till fliken "Priser & Tillgänglighet" i extranätet.

  2. Klicka på "Kalender".

  3. Om du ser en banner på toppen av sidan där det står "Priser och tillgänglighet stämmer inte överens mellan din channel manager och Booking.com" kan du klicka på "Åtgärda problemet".

  4. Du kommer att bli omdirigerad till sidan för anslutningsfel.

Observera: Om ett boende inte upplever några fel gällande tillgängligheten kommer boendet inte att ha åtkomst till sidan.

Vad kan man hitta på sidan?

Beroende på var felet ligger kommer boendet att kunna se vilket rum eller prisplan som behöver åtgärdas.

Vilka problem kan åtgärdas på sidan?

Beroende på vilket rum eller prisplan det gäller kan boendet göra följande:

  1. Klicka på knappen "Lägg till rumstyp som saknas" eller "Aktivera prisplan": Detta kommer att omdirigera boendet till sidan "Prisplaner" som finns under fliken "Priser & Tillgänglighet". Här kan boenden aktivera rummet eller prisplanen som saknas, precis som vanligt.

  2. Avvisa notisen genom att klicka på knappen "Avvisa": Boenden som väljer att göra detta bör också inaktivera det felaktiga rummet eller priset i sin channel manager. Detta leder till ytterligare alternativ:

  • Kanske senare: Notisen kommer att inaktiveras tills felet uppstår igen.

  • Jag löser problemet med (namnet på din anslutningsleverantör): Notisen kommer att avvisas.

Vad händer när boenden klickar på "Jag löser problemet med (namnet på din anslutningsleverantör)"?

För dessa situationer rekommenderar vi att partners åtgärdar eventuella fel i sin egen channel manager. Problem med rum och prisplaner kan enkelt hittas genom att söka efter respektive referensnummer, som även finns på sidan för anslutningsfel.

Vad innebär dessa fel?

  • Priset för rummet är inte aktivt: Boendet kanske försöker uppdatera tillgängligheten för ett rum med ett pris som inte är aktiverat på extranätet för det specifika rummet.

  • Det finns inget pris för rummet: Boendet kanske försöker uppdatera tillgängligheten för ett rum, med ett pris som inte finns för det specifika rummet.