Så ser du till att extranätet och din channel manager är synkroniserade

Updated för 3 månader sen | Lästid: 4.5 min
Spara

Det är viktigt att ditt extranät och din channel manager är synkroniserade, så att båda visar den senaste informationen och för att undvika överbokningar. I den här artikeln förklarar vi hur du åtgärdar eventuella inkonsekvenser.


Artikelns innehåll


Synkronisera priser på extranätet och hos din channel manager

Om du ser en skillnad mellan dina priser på extranätet och priserna hos din channel manager gör du så här:

  • Kontrollera om du har ställt in ett erbjudande för just det priset, vilket kan vara orsaken till prisskillnaden.
  • Prova att uppdatera sidan på plattformen för din channel manager, om det finns ett sådant alternativ. Det kan ta upp till fem minuter innan ändringarna behandlas och synkroniseras.
  • Kontrollera att alla dina rum eller boendeenheter och priser på extranätet är kopplade till ditt administrationssystem (PMS) – vissa kan behöva uppdateras manuellt.

Om du behöver ytterligare hjälp med detta behöver du kontakta din channel manager så att de kan hantera det.


Aktivera mejlaviseringar för bokningar som gjorts med ett nytt Genius-pris

Först och främst är det bra att kontrollera att alla dessa bokningar gjorts med Genius-priser.

Det kan hända att en bokning inte har kommit fram från din channel manager. Kontakta i så fall din channel manager direkt.

Om detta är ett återkommande problem kan du kontakta vårt team som jobbar med anslutningar via meddelandefunktionen på extranätet:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Meddelanden och välj Booking.com-meddelanden från rullgardinsmenyn.
  3. Klicka på Se kontaktalternativ.
  4. Välj Information om boendet som ämne och sedan underkategorin Annat.
  5. Klicka på Se alla kontaktalternativ och sedan på Skicka meddelande.
  6. Förklara problemet så detaljerat som möjligt i textfältet.
  7. Om du har några relevanta dokument kan du bifoga dem i meddelandet.
  8. Klicka på Skicka meddelande när du är klar.

Kontrollera att du är bokningsbar på vår plattform

När du loggar in på extranätet ser du boendets status bredvid namnet. Om statusen inte är Öppet/bokningsbartkan du kontakta oss via meddelandefunktionen på extranätet genom att följa stegen ovan.

I annat fall följer du stegen nedan för att kontrollera statusen för anslutningen mellan vår plattform och din channel manager:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Konto.
  3. Välj Anslutningsleverantör.

Om allt är korrekt inställt och anslutningen till din channel manager är aktiv ska statusen vara Du har för närvarande en aktiv anslutning till, följt av namnet på din channel manager. Du kan sedan följa instruktionerna från din channel manager om hur du synkroniserar ditt administrationssystem (PMS) med vår plattform.

Om du ser att det står Väntar på bekräftelse från leverantör måste din channel manager slutföra processen på sitt håll..

Kontakta din channel manager om du behöver mer hjälp.


Synkronisera bokningsuppgifterna på extranätet och hos din channel manager

Om antalet bokade rum eller boendeenheter i ditt administrationssystem (PMS) inte stämmer överens med uppgifterna i extranätet kontaktar du din channel manager så att de kan åtgärda detta.

Om du tror att din gäst har gjort ett misstag, till exempel valt fel datum eller antal rum eller boendeenheter, kan du be dem att kontakta vår kundservice.

Var den här artikeln till hjälp?