Vi presenterar programmet för hållbara boenden

Vårt nya sätt att ge dig erkännande för ditt hållbarhetsarbete och framhäva det för resenärer – för en bättre framtid.

Upptäck mer

Hantera avbokningsavgifter och provision

Uppdaterad för 2 månader sen
Spara

Vi tar ut provision på bekräftade vistelser, ej återbetalningsbara bokningar och delvis återbetalningsbara bokningar, oavsett om gästen bodde på ditt boende eller inte. Men det finns vissa situationer då du inte behöver betala provision. Vi har också tagit fram ett verktyg som hjälper dig att automatiskt godkänna förfrågningar om gratis avbokning som gästerna gör inom en tidsperiod som du själv kan bestämma.


Artikelns innehåll


Provision och avbokningar

Vi tar ut provision på bekräftade vistelser, oavsett om gästen bodde på ditt boende eller inte.

Du betalar också provision när:

  • Du debiterar gäster med ej återbetalningsbara eller delvis återbetalningsbara bokningar vid utebliven ankomst eller avbokning.
  • Du debiterar gäster som avbokar efter att perioden för gratis avbokning löpt ut.

Du behöver inte betala provision när:


Så fungerar verktyget "Undantag för avbokningsavgift"

Även om en gäst har bokat ett ej återbetalningsbart pris kan de fortfarande be om att få avboka kostnadsfritt. Våra undersökningar visar att gäster sannolikt avbokar oavsiktliga bokningar inom 24 timmar. Faktum är att 25 % av alla förfrågningar om avbokning görs inom denna tidsperiod.

Det är alltid upp till dig om du vill godkänna dessa förfrågningar, men du kan använda verktyget "Undantag för avbokningsavgift" för att automatisera processen.

Verktyget låter dig automatiskt godkänna gratis avbokning om gästen begär det under en viss period, till exempel inom 24 timmar efter bokningen. När du använder verktyget "Undantag för avbokningsavgift" uppdateras din kalender omedelbart och de avbokade rummen eller enheterna blir tillgängliga för bokningar igen direkt.

Om du inte har konfigurerat det här verktyget, eller om en gäst ber oss att avboka en bokning efter att din valda tidsperiod har löpt ut, kontaktar vi dig för att se om du går med på att avstå från avgiften.

Även om vi alltid förklarar bokningsvillkoren för gästerna är det en välvillig gest att avstå från avgiften. Detta kan bidra till att förhindra klagomål och uppmuntra nöjda gäster att boka hos dig igen i framtiden. Naturligtvis är det alltid helt upp till dig om du använder verktyget "Undantag för avbokningsavgift" och avstår från avgiften.


Så använder du verktyget "Undantag för avbokningsavgift"

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Boende och sedan på Villkor.
  3. Under Villkor för avbokning och förskottsbetalning klickar du på Ändra vid det villkor som du vill skapa ett undantag för.
  4. Under Finns det en period när gäster kan avboka gratis? klickar du i Ja.
  5. Ange de villkor som du vill ska gälla för undantaget.
  6. Klicka på Spara.

Ta en titt på den här artikeln om du vill veta mer om när du kan avboka en bokning.

Var den här artikeln till hjälp?