Kan jag avboka en bokning?

Uppdaterad för 1 månad sen
Spara

När en gäst gör en bokning bekräftas den omedelbart, så det är inte möjligt att avvisa en bokning.

Beroende på dina villkor kan en gäst ha möjlighet att avboka sin bokning med hjälp av en länk i bekräftelsemejlet eller via sitt Booking.com-konto. I vissa fall kan du göra en avbokningsförfrågan om en gäst ber dig om det, eller om det är problem med gästens betalning. Se nedan för mer information.

Begäran av gästen:

Följ dessa steg på extranätet eller i Pulse-appen för att meddela oss om gästen har kontaktat dig gällande en avbokning.

Utebliven ankomst:

Markera bokningen som "utebliven ankomst" på extranätet eller i Pulse-appen om gästen inte dyker upp.

Ogiltigt kort:

Läs den här artikeln för mer information om vad du ska göra när gästens kort är ogiltigt.

Du har inte fått någon deposition/förskottsbetalning:

Läs mer i den här artikeln om hur du går tillväga om du inte har fått dessa som förväntat.

Överbokning:

Kontakta kundtjänst för hjälp vid överbokning. Läs denna artikel för att få tips på hur du kan undvika överbokningar.

Var den här artikeln till hjälp?