Så hanterar du en avbokning åt gästen

Om en gäst väljer att avboka sin bokning ska du informera oss antingen via extranätet eller Pulse-appen. Genom att göra det slipper du betala provision för den avbokade bokningen.

Artikelns innehåll

Avboka en bokning via extranätet

Följ dessa steg för att informera oss om en avbokning via extranätet:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Bokningar.
3. Välj den bokning du vill avboka. 
4. Klicka på Begäran om avbokning.
5. Välj en orsak till avbokningen.
6. Klicka på Skicka.

Gästen kommer då att få ett mejl med din begäran om att avboka. Bokningen förblir giltig fram till dess att gästen att godkänt din begäran. När gästen har godkänt begäran kommer både du och gästen att få ett mejl med en bekräftelse på avbokningen. 

Avboka en bokning via Pulse-appen

Följ dessa steg för att informera oss om en avbokning via Pulse:

1. Logga in på Pulse-appen i din telefon.
2. Tryck på Bokningar.
3. Välj den bokning du vill avboka.
4. Tryck på Begäran om avbokning.
5. Välj en orsak till avbokningen.
6. Tryck på Skicka begäran.

Du och gästen kommer att få ett mejl med information om att bokningen kommer att avbokas. Bokningen förblir giltig fram till dess att gästen har bekräftat avbokningen.

Du kan även föreslå en datumändring till gästerna så att de kan behålla sin bokning. Här kan du läsa mer om denna funktion.