Vi har löst ett problem gällande betalningshistoriken för fakturor

Nyligen upptäckte vi ett tekniskt fel i extranätet. Informationen som visades angående fakturor och betalningshistoriken kan eventuellt inte ha varit den senast uppdaterade. Problemet är nu löst och statusen för dina fakturor och senaste betalningar har nu uppdaterats.

 

Du behöver inte kontakta oss gällande detta. Våra interna betalningssystem påverkades inte av felet, och våra register över dina fakturor och betalningar är fortsatt korrekta. Vi ber om ursäkt för detta.

 

Hur kan jag öppna upp rum igen och sälja dem på nytt efter avbokning?

Updated för 8 månader sen

För att hjälpa dig spara tid på att hantera vanliga avbokningsförfrågningar har vi skapat funktionen Undantag för avbokningsavgift.

Med den här funktionen kan du på förhand godkänna förfrågningar om att bortse från avbokningsavgiften, så att du snabbt kan gå igenom dem och få ut dina rum till försäljning på nytt.

För att avgöra vilka avbokningar som kan godkännas i förväg, kan du ställa in en tidsfrist mellan bokning och avbokning. Till exempel: De flesta avbokningar sker inom 1 dag från det att bokningen gjordes. Din kalender uppdateras direkt och de avbokade rummen kommer att gå ut till försäljning.

Du kan aktivera funktionen i extranätet. Gå till Möjlighetscentret, leta upp denna möjlighet och klicka på “Aktivera”.

Följ dessa steg om du inte ser det här alternativet i Möjlighetscentret:  

  1. Logga in på extranätet och klicka på fliken Boende.

  2. Välj Villkor.

  3. Under Villkor för avbokning och förskottsbetalning klickar du på Ändra vid det villkor som du vill lägga undantag för.

  4. Klicka i Ja vid frågan: Finns det en period när gäster kan avboka gratis?

  5. Specificera vilka villkor som gäller.

  6. Glöm inte att klicka på Spara när du är klar.

Observera: För ej återbetalningsbara och delvis återbetalningsbara bokningar betalar du provision för eventuella avbokningsavgifter du får in. Detta gäller bokningar där gästen måste betala en specificerad, ej återbetalningsbar summa (hela eller en del av bokningskostnaden) – även om de till slut inte bor på ditt boende.

Vad tycker du om den här sidan?

Nu är Black Friday-erbjudandet tillgängligt

Aktivera detta erbjudande för att få fler bokningar i slutet av året – och under hela 2021.

Läs mer