Din guide till en bättre sommarsäsong

Vi delar data om resenärers sök- och bokningsmönster på vår plattform och ger dig lösningar på hur du kan tillgodose dessa resenärers unika behov. Ta reda på hur du kan använda den informationen för att locka nya kunder.

Kom igång

Kan Booking.com hjälpa mig vid en överbokning?

Uppdaterad för 4 veckor sen
Spara

Om du har fler än en gäst bekräftad för samma rum under samma datum betraktas detta som en överbokning.

Även om detta inte är optimalt förstår vi att misstag kan ske. Det bästa och enklaste sättet för att lösa problemet är att försöka flytta en av gästerna till ett annat av dina rum i samma eller en bättre kategori.

Om detta inte är möjligt ber vi dig att täcka kostnaden för att omplacera gästen till ett närliggande boende av samma (eller bättre) standard. Om du behöver hjälp med detta kan du kontakta vår kundtjänst via fliken "Meddelanden" på extranätet 24 timmar om dygnet.

När gästen har omplacerats till ett lämpligt boende kommer vi att avboka den ursprungliga bokningen.

Var den här artikeln till hjälp?