Vi presenterar programmet för hållbara boenden

Vårt nya sätt att ge dig erkännande för ditt hållbarhetsarbete och framhäva det för resenärer – för en bättre framtid.

Upptäck mer

Så rapporterar du uteblivna ankomster och avbokningar

Uppdaterad för 3 månader sen | Lästid: 2 min
Spara

Om en gäst inte dyker upp för att checka in och du väljer att avstå från avgiften, är det viktigt att du markerar bokningen som utebliven ankomst. Om du rapporterar en utebliven ankomst och avstår från avgiften debiteras du ingen provision.  


Artikelns innehåll


Så markerar du uteblivna ankomster i extranätet

Följ stegen nedan för att markera en utebliven ankomst i extranätet:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Bokningar.
  3. Klicka på det aktuella bokningsnumret.
  4. Klicka på Markera som utebliven ankomst

Bokningen kommer då att avbokas. Både du och gästen kommer att få ett bekräftelsemejl.

Knappen Markera som utebliven ankomst är endast tillgänglig från midnatt på incheckningsdatumet, och upp till 48 timmar efter utcheckningsdatumet. Därefter kommer du inte att kunna rapportera en utebliven ankomst.


Så markerar du uteblivna ankomster i Pulse

Du kan också rapportera uteblivna ankomster i Pulse-appen genom att följa stegen nedan:

  1. Logga in på Pulse.
  2. Välj Bokningar.
  3. Använd sökfältet eller ankomstdatumet för att hitta och välja rätt bokning.
  4. Välj Markera som utebliven ankomst.
  5. Välj Ja för att bekräfta.

Så håller du koll på uteblivna ankomster och avbokningar

Även efter att en bokning har avbokats finns den kvar i vårt system och kan inte raderas. Det är användbart att föra register över denna information eftersom den ger dig en översikt över ditt boendes resultat. Det kan hjälpa dig att minska antalet avbokningar i framtiden.

När du debiterar gäster för utebliven ankomst eller avbokning måste du betala provision. När du markerar ett betalkort som ogiltigt, eller väljer att avstå från avbokningsavgifter, behöver du inte betala provision.

 

Var den här artikeln till hjälp?