Så föreslår du en datumändring för en bokning

Updated för 1 månad sen
Är du en gäst? I så fall kan du gå till vår kundtjänst för gäster.

Beroende på bokningen kan du antingen ändra datumen eller föreslå en datumändring.

Om du har diskuterat en datumändring med gästen och vill föreslå detta kan du göra det för alla bokningar både i extranätet och i Pulse-appen.

För att påbörja en datumändring loggar du in på extranätet eller Pulse-appen, går till sidan med bokningsuppgifterna för den bokning du vill ändra och klickar "Ändra bokningsdatum".

Du kommer att få välja mellan alternativen nedan:

Observera: Det går inte att ändra datum på riskfria bokningar. Du hittar riskfria bokningar under fliken "Bokningar". För att göra det enkelt för dig att hitta dem har vi lagt till etiketten "Riskfri" under "Status".


Ändra bokningsdatum

Så här fungerar det:

  1. Klicka på "Ändra datum", följ instruktionerna och bekräfta ändringarna. Observera: Om du inte laddat tillgänglighet i kalendern för de framtida datumen kommer vi automatiskt att öppna upp tillgänglighet för att kunna utföra datumändringen. 
  2. Gästen kommer att få ett bekräftelsemejl med information om ändringen. 

Hur ändrar jag pris för de nya datumen?

Till skillnad från datumändringar som du gör under en vistelse kan du vid ändringar före vistelsen inte justera vare sig priset eller längden på vistelsen. Kontakta kundtjänst om du behöver ändra priset eller vistelselängden för en ej återbetalningsbar bokning. 

Kommer gästvillkoren förbli oförändrade om jag ändrar datum?

Ja, om du initierar en datumändring för en ej återbetalningsbar bokning kommer villkoren förbli oförändrade, det vill säga ej återbetalningsbara. Du kommer kunna genomföra datumändringar för bokningen framöver efter eget gottfinnande.

Kan en gäst begära en datumändring?

En gäst som har bokat med gratis avbokning kan ändra sina datum själv via sin Booking.com-profil. I vissa fall kan även gäster med ej återbetalningsbara bokningar begära datumändring. Om en gäst skickar en begäran kommer du få ett mejl där du ombeds acceptera eller avböja ändringsförfrågan. Du kommer även se "obesvarad förfrågan" på sidan med bokningsuppgifter.


Föreslå datumändring

Så här fungerar det:

  1. Klicka på "Föreslå datumändring", följ instruktionerna och skicka förfrågan till gästen.
  2. För att ändringarna ska gå igenom måste gästen acceptera förfrågan inom 24 timmar. Under tiden kommer din tillgänglighet blockeras under de nya datumen i väntan på antingen godkännande, avslag eller att förfrågan förfaller.
  3. Om gästen godkänner ändringarna kommer du att få en bekräftelsenotis och ett mejl. Om gästen avböjer, eller om förfrågan förfaller, kommer bokningen förbli oförändrad. Därefter kan du skicka en ny förfrågan om du vill.

Hur ändrar jag pris för de nya datumen?

Priset för de nya datumen återspeglar priset som du angett i din kalender. Du kan inte ändra priserna manuellt. 

Vad händer om priset för de nya datumen är högre eller lägre än det ursprungliga priset?

  1. Om du tar emot betalningen: Om det nya priset skiljer sig från det ursprungliga priset, och du redan har tagit emot betalningen, kommer du behöva återbetala eller debitera gästen prisskillnaden. 
  2. Om Booking.com hanterar betalningen åt dig: Booking.com kommer sköta den nya transaktionen. Beroende på prisskillnaden kommer gästen antingen återbetalas eller ombes att betala den återstående summan. I det senare fallet behöver gästen genomföra betalningen inom 24 timmar, annars kommer datumändringen inte bekräftas, och bokningen kommer förbli oförändrad.

Kan jag skicka en till förfrågan om datumändring samtidigt som en annan datumförfrågan väntar på att besvaras?

Nej. Oavsett om förfrågan skickades av dig eller av gästen behöver den antingen godkännas eller avböjas innan en ny förfrågan kan skickas. Du kan också vänta 24 timmar innan den nuvarande förfrågan förfaller.

Kommer gästvillkoren förbli oförändrade?

Ja, om du initierar en datumändring för en ej återbetalningsbar bokning kommer villkoren förbli oförändrade, det vill säga ej återbetalningsbara i det här fallet. Du kommer kunna genomföra datumändringar för bokningen framöver efter eget gottfinnande.

Kan en gäst begära en datumändring?

En gäst som har bokat med gratis avbokning kan själv ändra datumen via sin Booking.com-profil. I vissa fall kan även gäster med ej återbetalningsbara bokningar begära datumändring. Om en gäst skickar en begäran kommer du få ett mejl där du ombeds acceptera eller avböja ändringsförfrågan. Du kommer även se "obesvarad förfrågan" på sidan med bokningsuppgifter.

Vad tycker du om den här sidan?

Nu är Black Friday-erbjudandet tillgängligt

Aktivera detta erbjudande för att få fler bokningar i slutet av året – och under hela 2021.

Läs mer