Så rapporterar du uteblivna ankomster och avbokningar

Updated för 1 week sen
Spara artikel
Är du en gäst? I så fall kan du gå till vår kundtjänst för gäster.

Om en gäst inte dyker upp och du väljer att avstå från avgiften, är det viktigt att markera bokningen som en utebliven ankomst och ange huruvida du kunde debitera gästen eller inte, så att du inte behöver betala provision om du inte kunde debitera gästen.


Artikelns innehåll

Så markerar du uteblivna ankomster på extranätet

Så markerar du uteblivna ankomster i Pulse

Så håller du koll på uteblivna ankomster och avbokningar


Så markerar du uteblivna ankomster på extranätet

Det är enkelt att markera en bokning som en utebliven ankomst på extranätet. Följ bara stegen nedan:

  1. Klicka på fliken Bokningar i extranätet och välj ett specifikt bokningsnummer.
  2. Klicka på Markera som utebliven ankomst till höger på sidan.
  3. Bokningen kommer att markeras som avbokad och både du och gästen kommer att få ett bekräftelsemejl.

Observera: Knappen "Markera som utebliven ankomst" är endast tillgänglig från kl. 00.00 på incheckningsdatumet, och i upp till 48 timmar (två arbetsdagar) efter utcheckningsdatumet. Därefter kommer du inte att kunna rapportera en utebliven ankomst.


Så markerar du uteblivna ankomster i Pulse

Du kan även rapportera uteblivna ankomster i Pulse. Följ bara stegen nedan:

  1. Välj fliken Bokningar i Pulse.
  2. Hitta bokningen du vill markera som utebliven ankomst. Du kan använda sökfältet högst upp på skärmen, eller välja ankomstdatum i kalendern och leta reda på bokningen i listan under den.
  3. Välj den aktuella bokningen.
  4. Skrolla ner till slutet av sidan.
  5. Tryck på knappen Markera som utebliven ankomst.
  6. Välj Ja bland popup-alternativen.

Så håller du koll på uteblivna ankomster och avbokningar

Även efter att en bokning har avbokats finns den kvar i vårt system och kan inte raderas. Det kan vara användbart att spara den här informationen och hålla koll på antalet genomförda och avbokade bokningar. Detta ger dig en översikt över ditt boendes resultat och visar var det kan finnas förbättringsmöjligheter.

Mer information om hur du bättre förstår, förhindrar och minskar antalet avbokningar hittar du här.

Observera: När du debiterar gäster för ej återbetalningsbara eller delvis återbetalningsbara uteblivna ankomster eller avbokningar måste du betala provision. Vi tar inte ut någon provision i de fall där du bestämmer dig för att avstå från avbokningsavgifternaoch på korrekt sätt markerar vistelsen som utebliven ankomst eller markerar betalkortet som ogiltigt eftersom du inte kunde debitera gästen.

Vad tycker du om den här sidan?

Traveller Review Awards

Ta reda på om du är en av årets vinnare och få ditt nya helt digitala prispaket.

Ladda ner nu