Information angående coronaviruset

Information för gäster: Klicka här  ||  Information för partners: Klicka här

Tillfällig åtgärd för att hjälpa dig hantera datumändringar

Updated för 46 minuter sen

På grund av störningarna som orsakats av de nuvarande reserestriktionerna har antalet förfrågningar om avbokning och datumändring ökat markant (både från de som påverkats av force majeure och de som inte påverkats).

Hanteringen av dessa förfrågningar har medfört en större arbetsbörda för våra partners. Vi har därför beslutat oss för att tillfälligt låta partners själva hantera datumändringar före vistelsen utan att behöva kontakta vår kundtjänst.

Vår förhoppning är att dessa ändringar kommer att hjälpa både dig och dina gäster att behålla bokningarna, samt göra processen för datumändring enklare för dig.

Hur fungerar det?

  1. Om en gäst kontaktar dig för att avboka eller ändra en bokning kommer du själv att kunna utföra datumändringen åt dem.
  2. Gör så här för att ändra datumen för en bokning: Logga in på extranätet, gå till sidan med bokningsuppgifter för den aktuella bokningen och klicka på "Ändra bokningsdatum" i högra hörnet. Observera: Om du inte laddat tillgänglighet i kalendern för de framtida datumen kommer vi automatiskt att öppna upp tillgänglighet för att kunna utföra datumändringen. Du kan även göra detta i Pulse.
  3. Gästen kommer att få ett bekräftelsemejl med information om ändringarna.

Vad är viktigtför mig att veta?

Observera följande:

  • Till skillnad från datumändringar som du gör under en vistelse kan du vid ändringar före vistelsen inte justera vare sig priset eller längden på vistelsen.
  • Datumändringar kommer att vara tillgängliga för alla bokningar, men för bokningar där betalningen faciliterades av Booking.com kommer du endast att kunna flytta bokningens incheckningsdatum framåt från det ursprungliga incheckningsdatumet. För alla andra bokningar kan du flytta incheckningsdatumet till valfritt datum som ännu inte passerat.
  • För bokningar som påverkas av force majeure: Om bokningens datum ändras till en period efter att force majeure slutat gälla, kommer bokningen inte längre att falla inom ramen för force majeure-villkor. Gästens ursprungliga avbokningsvillkor kommer därför att tillämpas.

Tillgänglighet och kriterier

Funktionen är tillgänglig för alla partners. Logga in på extranätet eller Pulse för att komma igång.

Vi ber dig att använda funktionen eftersom den är tänkt att hjälpa dina gäster att ändra sina datum vid förfrågan. Om en gästs vistelsedatum ändras utan förfrågan kan det resultera i att partnern inte längre kan använda den här funktionen.

Partnersupport: Coronaviruset

Få information och ta del av resurser som hjälper dig under den pågående coronapandemin.

Håll dig uppdaterad