Vad gör jag om jag får uteblivna ankomster eller avbokningar?

Updated för 8 månader sen

Om en gäst inte anländer på datumet för sin bokning och du väljer att avstå från att debitera en avgift är det viktigt att du markerar bokningen som utebliven ankomst för att inte behöva betala provision. Detta kan du enkelt göra antingen på extranätet eller i Pulse-appen:

Så här markerar du uteblivna ankomster på extranätet

  1. Klicka på fliken "Bokningar" på extranätet och välj det specifika bokningsnumret.

  2. Klicka på "Markera som utebliven ankomst" till höger på sidan.

  3. Bokningen sparas nu som en avbokning och både du och gästen får ett bekräftelsemejl.

Observera: Knappen "Markera som utebliven ankomst" är endast tillgänglig från kl. 24.00 på incheckningsdagen, i upp till 48 timmar (två arbetsdagar) efter utcheckning. Efter denna tidpunkt kommer du inte att kunna rapportera en utebliven ankomst.

Så här markerar du uteblivna ankomster i Pulse-appen

  1. Gå till fliken "Bokningar" i Pulse.

  2. Hitta den bokning du vill markera som utebliven ankomst. Du kan använda sökfältet högst upp på skärmen eller välja ankomstdatum i kalendern och hitta bokningen i listan nedanför.

  3. Välj rätt bokning.

  4. Skrolla längst ner på skärmen.

  5. Välj knappen "Markera som utebliven ankomst".

  6. Välj "Ja" från popup-alternativen.

Så här håller du reda på uteblivna ankomster och avbokningar

Även efter att en bokning har avbokats finns den kvar i systemet och kan inte raderas. Vi rekommenderar att du sparar dessa uppgifter för att hålla reda på antalet vistelser och avbokningar som du får. Detta ger dig en översikt över ditt boendes resultat och över var det finns förbättringspotential.

Mer information om hur du minskar antalet avbokningar hittar du här.

 

Vad tycker du om den här sidan?

Nå ut till din lokala marknad med ett mobilpris för sista minuten-bokningar

När den lokala efterfrågan börjar öka på vår sida kommer 74 % av bokningarna att komma från mobiltelefoner. Om du lägger till ett mobilpris för ditt boende kommer din synlighet att öka bland dessa kunder som även tenderar att boka i sista minuten.

Lägg till ett mobilpris