Vad innebär "Ångerrätten" i Brasilien?

Updated för 1 månad sen

Ångerrätten hänvisar till artikel 49 i stadgan 8.078/90 i den brasilianska konsumentskyddslagen (CDC). Denna lag tillåter konsumenter att säga upp ett avtal inom sju dagar och få full återbetalning av alla betalningar som gjorts. Det här gäller betalningar som görs för både produkter och tjänster – inklusive boendebokningar.

Hur påverkar detta boenden i Brasilien?

Enligt denna lag har brasilianska gäster rätt att avboka bokningar på brasilianska boenden gratis upp till sju dagar efter att bokningen bekräftats, oavsett boendets avbokningsregler. Om incheckning sker mindre än sju dagar efter bokning kan gästerna avboka gratis fram till kl. 11.00 på incheckningsdagen. Om en gäst ändrar sitt incheckningsdatum gäller denna lag fortfarande från bokningens ursprungliga bekräftelsedatum.


Vad behöver jag göra?

Om ditt boende ligger i Brasilien är du ansvarig för återbetalning av alla bokningar gjorda i Brasilien som avbokas inom denna sjudagarsperiod. För att minimera påverkan på din verksamhet föreslår vi att du debiterar gästens kort först sju dagar efter bokningens bekräftelsedatum. Om några avgifter tas ut under de första sju dagarna måste du ge gästen fullständig återbetalning om gästen begär det.

Så här ser du vilka bokningar som inte längre ligger inom sjudagarsfönstret och som du redan kan debitera:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på "Bokningar".
  3. Klicka sedan på "Datum för" och välj "Bokning" från rullgardinsmenyn.
  4. Räkna bakåt åtta dagar från idag och ange sedan detta datum i fältet "Till" (om det är den 1 januari 2021 idag, anger du 24 december 2020 i det här fältet).
  5. Klicka på "Visa".

Du kan debitera bokningar som visas med det här filtret utan risk för att behöva återbetala dem senare på grund av denna lag.

Vad tycker du om den här sidan?

Nu är Black Friday-erbjudandet tillgängligt

Aktivera detta erbjudande för att få fler bokningar i slutet av året – och under hela 2021.

Läs mer