Vilken åtgärd vidtar jag i extranätet om en gäst avbokar?

Updated för 2 weeks sen

Observera: Med anledning av den speciella situation som uppstått till följd av nuvarande reserestriktioner har vi utvecklat en funktion som tillåter partners att själva ändra datum för vistelser, utan att behöva be gästerna kontakta vår kundtjänst. Se "Datumändringar" nedanför.

Det är viktigt att du informerar oss om de avbokningsförfrågningar som du tar emot, så att du inte blir debiterad provision för dessa bokningar.

Om en gäst vill avboka kan du enkelt hantera detta i extranätet. Följ bara dessa steg:

  1. Gå till fliken "Bokningar".
  2. Klicka på relevant gäst eller bokningsnummer.
  3. Välj "Begäran om avbokning" till höger på sidan.
  4. Både du och gästen kommer få ett mejl med en bekräftelse på att bokningen har avbokats.

Datumändringar

Ditt boende kan även ha möjlighet att föreslå datumändringar till gästerna så att de kan behålla sin bokning, men genomföra vistelsen längre fram i tiden. Funktionen gör det lättare för både partners och gäster att ändra datum för vistelsen, istället för att avboka.

Vi rekommenderar att våra partners läser en mer utförlig förklaring av den här funktionen genom att följa denna länk.

Vad tycker du om den här sidan?

Uppdaterad: Återhämtningsplan

Nya råd och tips om hur du kan möta efterfrågan.

Läs mer