Hur kontaktar jag Booking.com?

Updated för 2 månader sen
Spara

Du kan hitta svar på dina frågor på flera olika ställen. Vi finns alltid här för att hjälpa dig.

Gästsupport under högsäsong

Under högsäsongen behöver fler gäster än vanligt hjälp från vår kundservice. Om dina gäster behöver kontakta oss kan du hänvisa dem till vår hjälpsida på booking.com/help.

På så sätt kan vi hjälpa gästerna på deras språk. Vi kan dessutom prioritera Genius-medlemmar och gäster som är inloggade eller som ska resa inom kort. Vi ger dem den information de behöver för att kunna hantera sina bokningar själva och information om hur de når vår kundservice via mejl, chatt eller telefon.

Ge inte gästerna de kontaktuppgifter du själv använder för att kontakta oss. Vi kan inte hjälpa gästerna om de kontaktar oss på detta sätt och det kommer troligen att leda till en långsammare, och mindre positiv, upplevelse för både dig och dem. Tack för ditt samarbete.

Få hjälp från andra partners

Om du snabbt behöver hjälp kan du ställa en fråga i vårt partnerforum (finns på engelska och italienska).

Besök vår partnersupport

Vi har skapat den här sidan med dig och dina frågor i åtanke. Här finns artiklar som täcker de mest relevanta ämnena för våra partners – och vi uppdaterar dem konstant baserat på er feedback. Sök efter det ämne som du är intresserad av genom att använda nyckelord. Till höger på varje sida finns en lista med relaterade artiklar.

Skicka ett meddelande

Har du en specifik fråga som du behöver hjälp med? Då kan du skicka ett meddelande till oss. Klicka på Meddelanden i extranätet eller tryck på Mer i Pulse-appen. Vi gör vårt bästa för att svara inom 24 timmar, men ibland kan det ta lite längre tid. Hjälp oss att besvara ditt meddelande snabbare genom att välja rätt ämne och underkategori för ditt meddelande.

Ring

Om du har en brådskande fråga som rör ditt boende eller vårt samarbete går det även bra att ringa till oss. Telefonnumret hittar du på extranätet. Logga in och klicka på Meddelanden och sedan på Booking.com-meddelanden. Vi publicerar inte våra telefonnummer här eftersom vi bara erbjuder service via telefon till våra nuvarande partners.

 

Var den här artikeln till hjälp?