Kontakta oss för support

Uppdaterad för 3 månader sen | Lästid: 5 min
Spara

Om du har en specifik fråga eller ett brådskande ärende som du behöver hjälp med kan du kontakta oss via extranätet eller telefon. Du kan också hitta relevanta hjälpartiklar inom en rad olika ämnen på vår partnersupport eller i vårt partnerforum.


Artikelns innehåll

 
Har du inte åtkomst till ditt konto?

Om du har problem med att logga in och behöver hjälp kan du ta en titt på dessa tips.

Läs mer


Kontakta oss via extranätet

Du kan kontakta oss via meddelandefunktionen på extranätet. Vi kommer att göra vårt bästa för att svara inom 24 timmar, men ibland kan det ta lite längre tid. Följ dessa steg för att skriva till oss via meddelandefunktionen: 

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Meddelanden och sedan på Booking.com-meddelanden.
  3. Välj Se kontaktalternativ och sedan ett ämne och en underkategori (om tillämpligt).
  4. Klicka på Se alla kontaktalternativ och sedan på Skicka meddelande.
  5. Skriv ditt meddelande och klicka på Skicka meddelande.

Meddelandeämnen

Följande ämnen finns att välja mellan: 

Priser och tillgänglighet.

Välj det här ämnet om du vill ladda priser och tillgänglighet för ditt boende. 

Erbjudanden.

Använd det här ämnet om du vill skapa ett erbjudande eller kampanjpris. Du kan även använda detta ämne om du vill veta hur dessa erbjudanden och priser kommer att visas.

Bokningar.

Välj det här ämnet om du har några frågor kring bokningsprocessen eller om en specifik bokning.

Möjligheter.

Välj det här ämnet om du vill ha mer information om försäljningsmöjligheterna som finns i vårt Möjlighetscenter.

Gästrecensioner

Välj det här ämnet för att komma i kontakt med vår avdelning som jobbar med recensioner. Det kan till exempel gälla en specifik kommentar från en gäst eller ditt svar på en recension. 

Fakturor och provision.

Om du inte hittar informationen du söker i vår partnersupport kan du välja det här ämnet om du har frågor om fakturor eller betalningar. 

Mottagning av utbetalningar

Välj det här ämnet om du har frågor om när du kommer att få din utbetalning eller hur du debiterar virtuella kreditkort.

Statistik.

Välj det här ämnet om du har frågor om fliken Analyser eller om hur ditt boende presterar på Booking.com.

Information om boendet

Välj det här ämnet om du vill uppdatera informationen om ditt boende som du inte kan ändra själv i extranätet, till exempel ditt gästbetyg.

Konto

Välj det här ämnet om du vill uppdatera dina kontaktuppgifter eller andra uppgifter i ditt konto, eller om du har några frågor gällande channel managers.


Kontakta oss via telefon

Du kan ringa till oss om du har en brådskande fråga som rör ditt boende eller vårt samarbete. Följ dessa steg för att hitta ett specifikt telefonnummer:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Meddelanden och sedan på Booking.com-meddelanden.
  3. Välj Se kontaktalternativ och sedan ett ämne.
  4. Klicka på Se alla kontaktalternativ och välj sedan Ring.
    1. Tryck 1 om du har frågor om en befintlig bokning som gjorts på ditt boende.
    2. Tryck 2 om du har frågor om Booking.coms extranät.
    3. Tryck 3 om du har frågor om fakturering eller provisionsbetalningar.

Var den här artikeln till hjälp?