Anonyma recensioner på Booking.com

Uppdaterad för 9 månader sen | Lästid: 2 min
Spara

Anonyma recensioner har länge varit ett problem för många av våra samarbetspartners. Därför har vi nyligen uppdaterat våra regler så att det inte längre är möjligt att lämna recensioner anonymt. Från och med nu kommer alla recensioner om ditt boende att inkludera gästens namn, och du kommer att kunna se uppgifterna om bokningen i fråga.


Artikelns innehåll


Varför lät vi gästerna lämna anonyma recensioner?

Vi tillät tidigare anonyma recensioner för att våra samarbetspartners skulle få så många recensioner som möjligt. Vi antog att anonymitet skulle göra det lättare för gästerna att dela feedback och lyfta saker som de annars inte skulle ta upp, särskilt i de fall då partnerns beteende varit problematiskt. På det sättet skulle våra partners få större insikt i hur de kan göra förbättringar.


Varför låter vi inte gästerna lämna anonyma recensioner längre?

För att hantera de problem som våra partners hade med anonyma recensioner gjorde vi en bedömning av våra regler och tekniken som ligger bakom dem. Vårt mål var att hitta ett sätt att bibehålla det höga antalet recensioner och samtidigt se till att gästerna hade tillräckliga möjligheter att rapportera eventuella problem. Våra experiment visade att vi inte förlorade ett oacceptabelt antal recensioner när vi tog bort alternativet att lämna anonyma recensioner.

Till följd av detta resultat har vi valt att ta bort möjligheten att skriva recensioner anonymt. Gäster som använder äldre versioner av våra mobilappar kan fortfarande lämna anonyma recensioner, men vi förväntar oss inte att detta kommer att ske ofta. Precis som alla andra recensioner kommer eventuella befintliga anonyma recensioner att förbli synliga i 36 månader.

Var den här artikeln till hjälp?