Vi presenterar programmet för hållbara boenden

Vårt nya sätt att ge dig erkännande för ditt hållbarhetsarbete och framhäva det för resenärer – för en bättre framtid.

Upptäck mer

Kan jag begära att en recension tas bort?

Uppdaterad för 7 månader sen
Spara

Vi vet att resenärerna tycker att recensioner är väldigt användbara när de söker efter boende. På grund av detta gör vi en utredning innan en recension tas bort.

Vi tar endast bort en hel recension, det vill säga både kommentaren och betyget, om:  

  • Bokningen markerades som utebliven ankomst.
  • Det skedde en överbokning och gästen blev omplacerad.
  • Gästen avbokade sin vistelse.
  • Boendet avbokade bokningen på incheckningsdagen på grund av att gästens kort var ogiltigt.
  • Vi misstänker att recensionen är oäkta och eventuellt avsedd för att användas mot en konkurrent.
  • Vi kommer fram till att gästen har recenserat fel boende.
  • Vi misstänker att gästen använder recensionen i ett försök till att utpressa boendet (skriftligt bevis krävs för att en recension ska tas bort av denna anledning).

Vi kan också ta bort kommentarer i recensioner om de strider mot våra riktlinjer. Exempel:

  • Recensioner som innehåller kränkande språk, svordomar, diskriminerande kommentarer, hot om våld samt politiska eller religiösa kommentarer.
  • Recensioner som uppmanar till olagliga aktiviteter.
  • Recensioner som innehåller kontaktuppgifter som telefonnummer, adresser, mejladresser och länkar till webbplatser.

I dessa fall låter vi betyget vara kvar online, men vi tar bort all text i recensionen.

För att be oss att ta bort en recension som faller inom någon av dessa kategorier kan du kontakta oss via fliken "Meddelanden" på extranätet. Ange "Gästrecensioner" som ämne.

Om du vill veta mer om vem som kan skriva recensioner kan du läsa den här artikeln.  

Var den här artikeln till hjälp?