Information angående coronaviruset

Information för gäster: Klicka här  ||  Information för partners: Klicka här

Hur genereras mitt gästbetyg?

Updated för 14 dagar sen

 

Image
Review_Score_img1

 

När en gäst checkar ut skickar vi ett mejl till dem där vi ber dem recensera sin vistelse hos dig. De har 90 dagar på sig att göra detta.

Gästerna blir ombedda att ge boendet ett helhetsbetyg på en tiogradig skala som en del av recensionen. När du har fått minst tre recensioner kommer vi visa ett gästbetyg på ditt boende som är ett genomsnitt av dessa helhetsbetyg.

Vi kommer även ställa ett antal frågor till gästerna, som de kan välja att svara på eller avböja, men dessa svar tas inte i beaktande vid beräkningen av ditt gästbetyg.

 

Hur fungerar gästbetygsformuläret?

Gästerna väljer ett helhetsbetyg mellan 1 och 10 för att betygsätta sin upplevelse på ditt boende. Detta är den enda frågan som gästerna måste svara på innan de kan skicka in sin recension. Genomsnittet av dessa betyg är gästbetyget som visas på din boendesida.

 

Image
Review_Score_img2

Vi ber även gästerna att betygsätta ditt boende i dessa sex kategorier:

  • Städning

  • Bekvämlighet

  • Prisvärdhet

  • Faciliteter

  • Läge

  • Personal

Dessa kategorier är valfria att betygssätta. De ingår inte i beräkningen av ditt gästbetyg.

Gästerna kan därefter välja att betygsätta fler kategorier, men dessa skiljer sig mellan olika gäster. De ingår inte heller i beräkningen av ditt gästbetyg.

Vi uppmuntrar dessutom gästerna att skriva fritt om sin upplevelse, men detta är också valfritt. Svaren kan ge dig värdefulla insikter om ditt boende. De kan också vara användbara för gäster som överväger att boka en vistelse på ditt boende.

Kan gästerna lämna en recension utan att ge ett övergripande gästbetyg?

Nej, gästerna måste ge ett övergripande gästbetyg för att kunna skicka in recensionen.

Ersätter det här systemet det gamla?

Ja, det nya systemet med att ge ett helhetsbetyg ersätter det gamla systemet. Det gäller för boenden och gäster över hela världen. Om du har fått betyg i det gamla systemet kommer de att räknas med i ditt gästbetyg i två år från den dagen du fick dem.

Vilken roll har Booking.com i beräkningen av mitt betyg?

Vi har ingen roll i beräkningen av ditt betyg. Vi tar bara emot recensionerna från gästerna. De enskilda betygen återspeglar faktiska gästers upplevelser och bidrar till det sammanlagda gästbetyget.

Vilket värde tillför betygssystemet?

Gästrecensionerna är en av de viktigaste upplysningarna om ditt boende för gäster som besöker Booking.com. Vårt system av verifierade gästrecensioner är en pålitlig informationskälla som hjälper kunder att fatta sina bokningsbeslut.

Vi byggde recensionssystemet baserat på feedback från gäster och partners, och vi använder oss av deras åsikter för att kontinuerligt förbättra det. Det är utformat för att samla konstruktiv feedback på ett transparent sätt, och för att vara rättvist gentemot alla boenden.

Var kan jag analysera gästrecensionerna av mitt boende?

Du hittar alla recensioner under fliken “Gästrecensioner” i ditt extranät. Under fliken “Analyser” kan du se hur ditt betyg har förändrats över tid och jämföra det med valfria boenden.