Kan jag svara på en gästrecension i Pulse-appen?

Det är lätt att svara på gästrecensioner i Pulse-appen. Du öppnar bara appen på din iOS- eller Android-enhet och följer dessa steg:

  1. Gå till fliken "Mer" och välj "Gästrecensioner".
  2. Om du hanterar flera boenden i ett gruppkonto väljer du vilket boendes recensioner du vill se.
  3. Välj en recension att svara på.
  4. Bläddra ner och tryck på knappen "Svara".
  5. Skriv ditt svar och välj "Skicka".

Här är några användbara tips när du svarar på recensioner

- Var personlig: Skriv inte bara "Tack" som svar på en positiv recension. Ta dig tid att skriva ett personligt meddelande. Det visar att du bryr dig om gästen.

- Ju mindre desto bättre: Håll dig till korta och koncisa svar.

- Originalitet lockar: Se till att varje svar är unikt och specifikt. Ett äkta svar är nyckeln till maximal kundnöjdhet.

- Ändra negativt till positivt: Var uppriktig och leta efter möjligheter som kan förbättra upplevelsen för framtida gäster.

- Dubbelkolla din text: Lägg tid på att se till att du har fått fram vad du ville. Vi kan ta bort svar om du vill, men det är alltid bättre att få det rätt första gången.

Observera: Alla recensionssvar som partners skriver granskas innan de publiceras. När ditt svar har granskats av vårt team och publicerats på webbplatsen ser du en “Svar publicerat”-symbol i listan med recensioner i Pulse-appen. Det går inte att svara på recensioner som har ett betyg men inga skriftliga kommentarer.