Vad är gästrecensioner och vem kan skriva en recension?

Gästrecensioner är subjektiva åsikter om gästernas upplevelse av att bo på ett boende.

På Booking.com kan endast gäster som har bokat via oss och/eller bott på ditt boende lämna en recension. Om en gäst som bokat inte bor på ditt boende, meddela oss alltid detta genom att markera bokningen som en utebliven ankomst.

Så här fungerar våra gästrecensioner

Genom recensioner kan du få värdefull feedback så att du kan förbättra gästernas upplevelser. De visar upp det bästa med ditt boende vilket hjälper till att påverka andra potentiella gäster att boka.

Vi skickar ut en recensionsinbjudan till gästen 48 timmar efter utcheckning, och gästen har 3 månader på sig att skriva sin recension.

Våra recensioner är 100 % äkta eftersom du måste bekräfta att gästen har bott på ditt boende. Vi kontrollerar också att gästrecensionerna inte innehåller oanständiga ord och verifierar äktheten innan de läggs upp på vår webbplats.

Naturligtvis är recensionerna baserade på gästernas åsikter. För att recensionerna ska förbli objektiva tar vi endast bort recensioner om de anses irrelevanta eller om de inte följer våra riktlinjer. De måste vara autentiska, reserelaterade och lämpliga för användare i hela världen och ska respektera andras privatliv.

För att respektera våra kunders integritet ger vi dem möjlighet att lämna en anonym recension. Om en gäst väljer att lämna en anonym recension är det Booking.com som ansvar för att skydda deras integritet, så därför kan vi inte dela några uppgifter om dessa gäster. 

Dessutom kan Booking.com-kunder göra en bokning på uppdrag av en vän, familjemedlem eller kollega. Den person som har bokat får recensionsformuläret och kan vidarebefordra det till den person som i själva verket bodde på boendet.

Vi håller alltid ett öga på bedrägligt beteende och kontrollerar ständigt att våra recensioner är äkta och tillförlitliga. Om du vill prata med Booking.com-teamet angående en recension kan du skicka ett meddelande till oss via extranätet under fliken ”Meddelanden”. Välj ”Gästrecensioner” som ämne. Du kan läsa mer om att begära att vissa recensioner tas bort i den här artikeln.