Var kan jag se mina gästrecensioner?

Updated för 2 månader sen

Via fliken "Gästrecensioner" på extranätet får du inblick i vad dina gäster gillade med vistelsen och vad de tyckte kunde förbättras.

Där hittar du alla recensioner från de senaste 36 månaderna. Du ser även ditt genomsnittliga gästbetyg och betyget för extratjänster som frukost och WiFi.

Sidan har tre avsnitt:

  • Gästrecensioner
  • Genomsnittligt gästbetyg
  • Fler betyg

Gästrecensioner

Här kan du se alla dina recensioner från de senaste 36 månaderna. De senaste recensionerna visas först. Du kan se både helhetsbetyget för varje recension och vilket betyg gästen gett för respektive kategori, t.ex. läge eller städning. Dessutom ser du gästens namn, bokningsnummer och kommentarer, om det finns några.

Om gästen skrivit en anonym recension visas inte namnet, bokningsnumret eller vilket datum recensionen skrevs.

Om gästen har lämnat en kommentar kan du besvara den genom att klicka på knappen "Svara". Svaret visas sedan på din boendesida, under gästens kommentar. Du kan läsa mer om hur man svarar på recensioner här.

Om gästen aldrig övernattade på ditt boende, eller om recensionen är äldre än 36 månader, kommer recensionen inte att visas. Recensionerna tas bort från sidan "Gästrecensioner" på extranätet först. Efter 48 timmar tas de även bort från boendesidan.

Genomsnittligt gästbetyg

Här kan du se dina betyg för respektive kategori (personal, faciliteter, städning, bekvämlighet, läge, och prisvärdhet), samt ditt helhetsbetyg.

Genom att se alla kategorier kan du få en bättre bild av vad ditt boende är bra på och vad ni kan göra bättre.

Ditt helhetsbetyg uppdateras inom 48 timmar efter att en ny gästrecension skrivits eller inom 48 timmar efter att en recension har tagits bort.

Fler betyg

Här ser du vad gästerna tyckte om andra saker, som frukost och WiFi. Dessa betyg räknas inte in i ditt genomsnittliga betyg, men kan ändå visas på din Booking.com-sida.

Vad tycker du om den här sidan?