Vi presenterar programmet för hållbara boenden

Vårt nya sätt att ge dig erkännande för ditt hållbarhetsarbete och framhäva det för resenärer – för en bättre framtid.

Upptäck mer

Allt du behöver veta om virtuella betalkort

Uppdaterad för 5 månader sen | Lästid: 5 min
Spara

Virtuella betalkort är tillfälliga, digitala Mastercard-kort som vi använder för att betala dig för de bokningar som gästerna betalar för på vår plattform. De fungerar som vanliga betalkort och ger dig garanterade utbetalningar från oss. De bidrar också till att du sparar tid eftersom du inte behöver förauktorisera eller verifiera dem.


Artikelns innehåll


Så fungerar virtuella betalkort

Här är några saker som är bra att veta om hur vi skickar de virtuella betalkorten till dig, hur du gör för att debitera dem och hur länge ett virtuellt betalkort är giltigt:

  • För varje bokning du får kommer vi att skicka ett nytt virtuellt betalkort.
  • Så länge ett virtuellt betalkort är aktivt kan du debitera det så många gånger du vill tills saldot blir lika med noll.
  • Varje virtuellt betalkort har ett unikt kortnummer, utgångsdatum och en CVC-kod. Dessa uppgifter återanvänds aldrig.
  • Alla virtuella betalkort har ett aktiveringsdatum – vi sätter det vanligtvis till en dag efter incheckningsdatumet, förutom för behöriga boenden där virtuella betalkort aktiveras när bokningen blir ej återbetalningsbar.
  • För boenden i USA aktiverar vi vanligtvis de virtuella betalkorten på incheckningsdagen, förutom för behöriga boenden där korten aktiveras när bokningen blir ej återbetalningsbar.

När vi aktiverat det virtuella betalkortet kan du se kortuppgifterna på extranätet så många gånger du vill i 18 månader (547 dagar) från utcheckningsdatumet.

Du kan debitera ett virtuellt betalkort i upp till 365 dagar efter utcheckningsdatumet. Om du inte debiterar det under den tiden kommer pengarna att tillfalla oss. Varje vecka kommer vi även att mejla dig uppgifter om huruvida du har några utestående belopp på virtuella betalkort.


Så debiterar du ett virtuellt betalkort

Följ dessa steg för att debitera ett virtuellt betalkort:

  1. Logga in på extranätet och klicka på fliken Bokningar.
  2. Klicka på gästens namn eller bokningsnumret.
  3. Klicka på Se kortuppgifter.
  4. Ange kortuppgifterna i ditt POS-system.
  5. Debitera beloppet (upp till det tillgängliga beloppet som visas på extranätet).

Om du använder ett administrationssystem eller en channel manager kan du ta en titt i den här artikeln för att läsa mer om hur du debiterar ett virtuellt betalkort.


Vad kan jag göra om jag har problem med att debitera virtuella betalkort?

Här är de vanligaste problemen vid debitering av virtuella betalkort och vad du kan göra åt dem:

  • Om kortet inte är aktivt ännu kan du kontrollera kortets aktiveringsdatum på extranätet.
  • Om kortet saknar täckning bör du kontrollera att beloppet du debiterar inte är högre än det tillgängliga beloppet. Försök sedan igen.
  • Om den CVC-kod som angetts är felaktig kan du dubbelkolla att du använder korrekt kod.
  • Om det angivna utgångsdatumet är felaktigt kan du kontrollera att du har angett rätt utgångsdatum.
  • Om koden för din kortterminal är ogiltig kan du kontakta din betaltjänstleverantör för att få hjälp. Du kan bara debitera våra virtuella betalkort om du är registrerad som en boendeleverantör, men du kan ändra denna kod vid behov.
  • Om kortet är spärrat har du gjort för många försök att debitera samma kort. Försök igen om 24 timmar.

Se denna instruktionsvideo för mer detaljerad information om hur du debiterar virtuella betalkort.


Hur fungerar virtuella betalkort vid avbokningar, uteblivna ankomster och ändringar?

Om det sker en avbokning, utebliven ankomst eller ändring, och du ska ha betalt för bokningen, mejlar vi ett uppdaterat virtuellt betalkort som du kan debitera.

Om du behöver återbetala en gäst för en bokning som du har fått betalt för via ett virtuellt betalkort, måste du göra återbetalningen till samma virtuella betalkort som du fick från oss. Du kan göra detta även om utgångsdatumet för det virtuella betalkortet har passerat – ange bara aktuell månad som utgångsdatum istället. Vi återbetalar sedan pengarna till gästen.

Du kan läsa mer om att återbetala virtuella betalkort i den här artikeln.


Mer information om betalningslösningar

Var den här artikeln till hjälp?