Information angående coronaviruset

Information för gäster: Klicka här  ||  Information för partners: Klicka här

Tillfällig ändring av aktiveringsdatumet för virtuella betalkort

Updated för 14 dagar sen

Till följd av de enorma störningar som orsakats av coronaviruset, kommer Booking.com att återbetala gäster som avbokar sina bokningar i enlighet med våra villkor för force majeure, om de använt betalsätt som faciliteras av Booking.com.

Detta innebär således att även våra boendepartners behöver återbetala pengarna till det virtuella betalkortet du fått från Booking.com. 

Vad är det som ändras?

Till följd av denna krissituation, och för att bättre kunna skydda våra partners och gäster, har vi beslutat att ändra aktiveringsdatumet för alla utestående och framtida virtuella betalkort till en dag efter incheckning, med omedelbar verkan från och med den 19 mars 2020.

Hur påverkar detta mig?

Följande gäller för bokningar som inte omfattas av force majeure:

  • Om gästen genomför sig bokning och bor på ditt boende kan du debitera det virtuella betalkortet en dag efter incheckningsdatumet.

  • Om gästen avbokar efter tidsfristen löpt ut eller uteblir från sin vistelse, kan du också debitera det virtuella betalkortet en dag efter det planerade incheckningsdatumet.  

Om bokningen omfattas av force majeure får gästerna avboka gratis. I dessa fall ska du inte debitera det virtuella betalkortet.

  • Vi kommer att ändra aktiveringsdatumet för alla virtuella betalkort för bokningar som gjorts tidigare, så att de kan debiteras dagen efter incheckning.  

Det kan eventuellt uppstå tillfälliga störningar när du debiterar virtuella betalkort. Störningarna beror på den här tillfälliga förändringen.

Vi vet att det här är en utmanande tid för oss alla, och vi hoppas att du har överseende med dessa förändringar.

Partnersupport: Coronaviruset

Få information och ta del av resurser som hjälper dig under den pågående coronapandemin.

Håll dig uppdaterad