Så undviker du att obehöriga får åtkomst till ditt konto

Om du misstänker att någon obehörig haft tillgång till ditt konto, om du får ett mejl om en ny inloggning som du inte känner igen, eller om du upptäckt några märkliga ändringar så kan ditt konto ha blivit kapat. 

Vad innebär det för dig?

På ditt Booking.com-konto på extranätet finns det värdefull information som bedragare kan försöka komma åt, till exempel gästernas personuppgifter och betalningsuppgifter. Om du har delat dina inloggningsuppgifter med obehörig tredjepart kan det uppstå situationer där det finns tecken på att någon otillbörligen haft åtkomst till ditt konto på Booking.coms extranät. Några av varningstecknen kan vara:

  • Att gästerna får meddelanden eller telefonsamtal som inte kommer från dig där de ombeds betala för något.
  • Ändrade uppgifter i din boendeinformation (kontaktpersoner, prissättning, tillgänglighet, innehåll etc.). 
  • Mejl från Booking.com med uppgifter om att ditt konto använts från en ny, okänd plats.

Hur gör jag för att förhindra detta?

Det finns flera sätt att skydda ditt konto på Booking.com:

Använd aldrig samma lösenord för olika konton. Om du har samma lösenord till olika konton är risken större att hackare kommer åt ditt konto. Exempel: Om en webbplats där du använder samma lösenord som på Booking.com skulle bli hackad kan samma uppgifter användas för att ta sig in på dina andra konton också.

Säkrare lösenord. När du skapar ett lösenord bör du tänka på följande:

  • Använd minst 10 tecken.
  • Blanda olika typer av tecken (gemener, versaler, siffror och specialtecken).
  • Välj inga ord eller sifferkombinationer som är lätta att gissa, såsom namn, mejladress eller födelsedatum.

Se till att du alltid går in via https://admin.booking.com. För att vara säker på att du fyller i dina inloggningsuppgifter på vår webbplats bör du kontrollera vårt certifikat:

Image
Image

Obs: Giltighetsdatumet kan vara ett annat eftersom certifikatet regelbundet förnyas.

Jag tror att någon obehörig har tagit sig in på mitt konto. Vad ska jag göra?

Följ dessa steg för att återställa kontot:

  • Återställ först lösenordet till ditt mejlkonto. Byt därefter lösenord till ditt Booking.com-konto, vilket du gör genom att gå till Booking.com, klicka på “Logga in” och sedan “Glömt ditt lösenord?”.
  • Kan du logga in? Kontrollera all information på ditt konto för att se om något har ändrats (kontaktuppgifter, språkinställningar, bokningshistorik etc.).
  • Anmäl! Om du misstänker att ditt konto har hackats bör du kontakta Booking.com direkt. För att vi ska kunna hjälpa dig och dina gäster så fort som möjligt måste du informera oss om detta inom 24 timmar, i enlighet med vårt samarbetsavtal.

Du anmäler misstänkta aktiviteter till vårt säkerhetsteam här:

Rapportera ett säkerhetsproblem

Kom ihåg att inkludera alla nödvändiga uppgifter, t.ex. misstänkt aktivitet på kontot eller konstiga debiteringar på ditt betalkort.