Allt du behöver veta om onlinesäkerhet och social manipulation

Updated för 2 månader sen | Lästid: 6 min
Spara

Som samarbetspartner på vår plattform har du troligen tillgång till en stor mängd data om dina gäster, inklusive namn och adresser, kortuppgifter och telefonnummer.

Detta innebär att ditt konto på extranätet kan vara ett frestande mål för cyberbrottslingar och bedragare. Dessa bedragare använder ofta olika metoder för att få tillgång till denna värdefulla data. En av metoderna som de använder sig av kallas för social manipulation.


Artikelns innehåll


Vad är social manipulation?

Social manipulation är en metod som används av bedragare för att försöka lura till sig känslig information som du annars inte skulle dela med dig av. De kan försöka använda den här metoden för att få tillgång till ditt konto på extranätet och stjäla känsliga uppgifter om dina gäster, till exempel deras personuppgifter (som namn eller adress) eller kortuppgifter.


Så upptäcker du försök till social manipulation

Det kan vara svårt att inse när ett försök till social manipulation pågår, och det är en av anledningarna till att metoden är så attraktiv och effektiv för brottslingar. För att undvika att bli utsatt för social manipulation är det viktigt att ha följande huvudprinciper i åtanke:

  • Bedragare gör märkliga eller oväntade förfrågningar – de kan till exempel ringa eller mejla dig och be dig att göra något för dem. Om detta sker ska du alltid fråga varför de gör denna förfrågan och vem den är till för.
  • Bedragare låtsas vara någon du litar på – om någon ringer dig och hävdar att de jobbar på ditt boende eller för oss, bör du kontrollera numret och försöka verifiera personens identitet. Om du är osäker lägger du på och ringer tillbaka till personen direkt med hjälp av ett telefonnummer som du redan har till den kontakten.
  • Bedragare använder fjärråtkomst – när de har fått ditt förtroende kan bedragare försöka använda programvara för att se och få kontroll över din enhet, och därmed även få tillgång till känslig information. Vi kommer aldrig att be dig installera programvara eller ge oss fjärråtkomst, så om någon annan gör det bör du vara skeptisk och inte godkänna denna begäran automatiskt.
  • Bedragare lämnar spår av misstänkt aktivitet – om du ser förändringar eller aktivitet i extranätet, eller andra system, som du inte känner igen ska du rapportera det till oss här. Vi kommer att kontakta dig för uppföljning, och om det behövs hjälper vi dig även med att söka efter misstänkt programvara som kan vara installerad på dina enheter.
  • Bedragare får saker att verka brådskande – när de ringer eller mejlar dig kan bedragarna försöka få dig att tro att du kommer att låsas ut från ditt konto eller att ditt konto kommer att avslutas om du inte gör som de säger. Låt inte denna falska brådska hindra dig från att vara skeptisk till det de vill att du ska göra.
  • Bedragare begår misstag – de vet normalt inte exakt hur våra produkter eller processer fungerar, så de kan göra underliga förfrågningar och sedan försöka förklara att dessa beror på "speciella omständigheter" eller på att "processen har ändrats". Se detta som ett varningstecken och kontakta oss direkt om du är osäker.

Så skyddar du dig mot social manipulation

  • Om du får ett konstigt eller oväntat telefonsamtal, meddelande eller mejl från någon som påstår sig jobba för oss eller på ditt boende bör du rapportera det till oss här på en gång.
  • Om någon ber dig att dela ditt användarnamn, ditt lösenord eller din kod för tvåfaktorsautentisering ska du inte lämna ut denna information – det här är något som vi aldrig kommer be dig göra.
  • Om någon ber dig att göra ändringar i extranätet – till exempel ändra dina kontaktuppgifter, lägga till användarkonton eller skapa nya kampanjer – bör du kontrollera att personen verkligen är den som personen påstår sig vara. Om de påstår sig arbeta för oss – ring din account manager eller vårt kundtjänstteam direkt för att kontrollera det. Om de påstår sig jobba på ditt boende kan du ringa dem på ett nummer som du redan har till den kontakten.

Vad du ska göra om du tror att du har utsatts för social manipulation

Om du tror att du har blivit utsatt för social manipulation ska du följa dessa steg för att säkra ditt konto:

  1. Återställ lösenordet för ditt extranätkonto här.
  2. Kontrollera om någon information i extranätet har ändrats, till exempel ditt boendes tillgänglighet, kampanjer, dina kontaktuppgifter eller användarkonton.
  3. Rapportera händelsen till oss omedelbart så att vi är medvetna om att ditt konto kan ha blivit utsatt för intrång. Se till att inkludera all information som kan vara användbar när vi utreder din rapport, till exempel vem personen som kontaktade dig påstod sig vara och vad personen diskuterade med dig.

Var den här artikeln till hjälp?