Vad är tvåfaktorsautentisering (2FA)?

Tvåfaktorsautentisering fungerar som ett extra lager säkerhet och används för att skydda ditt konto och säkerställa att den enda som har åtkomst till ditt konto är du. Först anger du ditt användarnamn och lösenord. Detta ger dig inte åtkomst till ditt konto, utan du måste uppge ytterligare information. Den här extra säkerhetskontrollen kan ske på olika vis. Som samarbetspartner till Booking.com kommer den att ske genom att du anger en pinkod. Pinkoden skickas till din enhet som redan blivit autentiserad. Ett bra exempel är hur bankkort vanligtvis fungerar. Det räcker inte med kortet för att få åtkomst till kontot, utan du behöver även kortets pinkod.

Kan mitt konto kapas ändå?

Autentiseringen fungerar i flera steg. För det första är ditt användarnamn en indikator på att du har ett konto på Booking.com. När det har kontrollerats, kontrolleras om ditt lösenord matchar användarnamnet du uppgav. Matchar det? Toppen!

Här kommer tvåfaktorsautentiseringen in – du får ytterligare en pinkod till din redan autentiserade enhet. Detta fungerar som en extra säkerhetsåtgärd eftersom du har tillgång till känslig information (gästernas personliga uppgifter och betalningsinformation) i extranätet.

Tvåfaktorsautentisering är så säkert som du själv gör det. Om du delar ditt användarnamn och lösenord tillsammans med din pinkod för tvåfaktorsautentisering innebär det att vem som helst kan få tillgång till ditt boende samt informationen om dina gäster.

Jag tror att någon obehörig har gått in på mitt konto. Vad ska jag göra?

Om du tror att du oavsiktligt uppgett dina inloggningsuppgifter och pinkod för tvåfaktorsautentisering för en obehörig tredje part, är det av största vikt att du kontaktar Booking.com direkt. I enlighet med ditt Booking.com-avtal måste du rapportera en faktisk eller misstänkt kapning av ditt konto inom 24 timmar.

Bra att veta:

  • Booking.com kommer aldrig, under några som helst omständigheter, att fråga dig om ditt användarnamn, lösenord eller din pinkod för tvåfaktorsautentisering.

  • Om någon, oavsett om personen utger sig för att jobba för Booking.com eller på boendet, ringer och frågar dig om ditt användarnamn, lösenord eller din pinkod för tvåfaktorsautentisering ska du lägga på luren och kontakta oss via https://partner.booking.com/sv/help/legal-security/rapportera-ett-säkerhetsproblem. 

  • Dela den här informationen med din personal och uppmana dem att vidta samma försiktighetsåtgärder. Bedragare brukar vanligtvis ringa på kvällen när det är lite personal på plats.

Kontakta alltid oss innan du vidtar några åtgärder om du är osäker:

Rapportera ett säkerhetsproblem

Om du får några meddelanden eller telefonsamtal där du ombeds göra vissa ändringar på ditt konto (t.ex. ändra kontaktuppgifterna, lägga till mejladresser, bekräfta personliga uppgifter etc.) måste du alltid verifiera att förfrågan är legitim. Om personen säger sig komma från Booking.com ska du kontakta vår kundtjänst för att verifiera detta. Om personen säger sig jobba på boendet bör du ringa en kollega för att verifiera förfrågan.

Jag tror att någon har kapat mitt konto. Vad ska jag göra?

Följ dessa steg för att säkra ditt konto:

  • Återställ ditt lösenord på ditt Booking.com-konto. Skriv in admin.booking.com i din webbläsare och klicka på "Har du problem med att logga in?".

  • Kontrollera dina uppgifter på extranätet och se om något har ändrats (kontaktuppgifter, priser, tillgänglighet, innehåll etc.).

  • Gör en anmälan! Eftersom du har tillgång till information som är personlig, och således känslig, ber vi dig kontakta Booking.com direkt och tala om för oss att ditt konto kan ha blivit kapat. För att vi ska kunna hjälpa dig och dina gäster så snabbt som möjligt måste du, i enlighet med ditt Booking.com-avtal, rapportera en faktisk eller misstänkt kapning av ditt konto inom 24 timmar. Du kan göra det genom att kontakta vår säkerhetsavdelning via https://partner.booking.com/sv/help/legal-security/rapportera-ett-säkerhetsproblem.

Glöm inte att bifoga all slags information som kan vara av värde, t.ex. hur personen identifierade sig och vad ni diskuterade samt eventuella mejl, om du fick några sådana.