Information angående coronaviruset

Information för gäster: Klicka här  ||  Information för partners: Klicka här

Viktig information om coronaviruset

Updated för 21 timmar sen

Senast uppdaterad: 8 april 2020

För gäster hänvisar vi till vår kundtjänst och hjälpsida.

Vi rekommenderar att alla berörda partners besöker den här sidan med jämna mellanrum för att se om det har skett någon uppdatering.

Viktig uppdatering den 6 april 2020: Vid det här laget förutsätter vi att våra gemensamma kunder är medvetna om risken att covid-19 kan sprida sig ytterligare och därmed även känner till risken de tar om de gör en ny bokning, särskilt när det gäller ej återbetalningsbara och delvis återbetalningsbara bokningar. Därför kommer vi inte längre tillämpa force majeure-villkor på nya bokningar som kommer in från och med den 6 april 2020 för gäster som ber om att få avboka eller ändra sin bokning på grund av det pågående covid-19-utbrottet. Dessa bokningar kommer alltså att behandlas enligt ordinarie villkor. Klicka här för att läsa mer.


Innehåll

1. Villkor för force majeure

2. Bokningar där force majeure gäller

3. Datumändringar och avbokning


1. Villkor för force majeure

Våra partners och gästers säkerhet är vår högsta prioritet. Som en följd av de officiella reseråden i samband med coronaviruset (covid-19) finns det gäster som hindras från att resa till eller bo på boenden i hårt drabbade områden.

Utöver detta finns det internationella reserestriktioner för resenärer som nyligen vistats i områden som är hårt drabbade av coronaviruset (i de flesta fall under de senaste 14 dagarna). Dessa restriktioner kan innebära inreseförbud, krav på karantän vid inresa eller att visum inte längre utfärdas vid inresa.

För att värna om våra gästers och samarbetspartners hälsa och säkerhet råder nu force majeure med anledning av coronaviruset.

Utöver dessa länder och regioner gäller force majeure även enskilda fall där restriktioner hindrar eller gör det omöjligt eller olagligt för gästerna att resa till eller bo på boendet (i enlighet med våra allmänna leveransvillkor).

För bokningar där force majeure gäller förväntar oss att våra samarbetspartners tar hänsyn till att vissa gäster inte kan genomföra sin vistelse som planerat. Vi ber dig därför att, enligt gästens önskemål, ordna:

A) nya datum för en framtida vistelse via Booking.com (andra priser kan gälla), eller

B) en värdecheck som utfärdats av boendet motsvarande hela bokningsbeloppet, eller ett högre belopp, som kan användas till en framtida vistelse, eller

C) en full återbetalning av eventuell förskottsbetalning eller deposition.

I de fall där bokningen avbokas kommer vi att avstå från provisionen.


2. Bokningar där force majeure gäller

Observera att force majeure endast gäller avbokningar som gjorts efter införandet av de aktuella reserestriktionerna.

Force majeure gäller även i de länder eller regioner som inte nämns specifikt i nedanstående lista, till exempel (men inte begränsat till) i vissa situationer där bokningen gjorts:

  • av resenärer som har varit i ett område som påverkats av coronaviruset och därför förhindras att resa
  • av resenärer som har förbjudits att komma in i landet som de ämnade resa till
  • av resenärer som riskerar att inte längre få visum utfärdat vid inresa.
  • på ett boende som har stängt, antingen av eget val eller efter lagkrav. Observera att boendet är ansvarigt för att informera berörda gäster samt för att se till att de får full återbetalning för avbokade vistelser.

Oceanien

Australien:

(1) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Australien med incheckning mellan den 20 mars och 21 april 2020.

(2) Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Australien med incheckning mellan den 25 mars och 21 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i Tasmanien mellan den 25 mars och 20 april 2020.

(3) Force majeure gäller även resor inom Queensland, Victoria, New South Wales, Northern Territory och Western Australia mellan den 7 april och 20 april 2020.

Franska Polynesien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Franska Polynesien med incheckning mellan den 23 mars och 5 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Nya Kaledonien:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Nya Kaledonien med incheckningsdatum mellan 24 mars och 20 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Nya Zeeland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Nya Zeeland med incheckning mellan den 19 mars och 22 april 2020. Undantag görs för medborgare i Samoa och Tonga, i enlighet med särskilda resevillkor. Force majeure gäller även inrikesresor i Nya Zeeland.

Vanuatu:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Vanuatu med incheckning mellan den 24 mars och 20 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.


Asien

Brunei:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i, eller av resenärer från, Brunei med incheckning mellan den 24 mars och 20 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Kambodja:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Kambodja av resenärer från USA, Frankrike, Tyskland, Italien och Spanien med incheckning mellan den 23 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Fastlandskina:

Alla bokningar som gjorts på boenden i eller av resenärer från Fastlandskina med incheckning mellan den 1 april och 14 april 2020, med undantag av invånare från Taiwan, Hongkong och Macao. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Hongkong:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Hongkong av resenärer som inte är bosatta i Hongkong, samt av bosatta i Fastlandskina, Macao eller Taiwan som har besökt ett annat land 14 dagar innan inresa i Hongkong, med incheckning mellan den 25 mars och 21 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Indien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Indien med incheckning mellan den 13 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i Indien.

Indonesien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Indonesien med incheckning mellan den 20 mars och den 16 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Japan:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Japan av resenärer från specifika länder i Afrika, Asien, Europa, Nord- och Latinamerika, Mellanöstern och Oceanien, med incheckning mellan den 23 mars och 16 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Observera: Kundtjänst känner till vilka länder detta gäller.

Laos:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Laos med incheckning mellan den 30 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i Laos.

Macao:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Macao av resenärer som inte är bosatta i Macao, samt av bosatta i Fastlandskina, Hongkong eller Taiwan som har besökt ett annat land 14 dagar innan inresa i Macao, med incheckning mellan den 24 mars och 20 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Malaysia:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Malaysia med incheckning mellan den 18 mars och 14 april 2020. Malaysiska medborgare och deras familjer tillåts inresa i landet. Force majeure gäller även inrikesresor i Malaysia.

Maldiverna:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Maldiverna av resenärer från Fastlandskina, Iran, Sydkorea (endast vissa regioner), Italien, Bangladesh, Spanien, Ile-de-France, Grand Est i Frankrike, Tyskland (endast vissa regioner), Malaysia, Storbritannien och Sri Lanka, med incheckningsdatum mellan 23 mars och 5 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Observera: Kundtjänst känner till vilka regioner detta gäller.

Myanmar:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Myanmar med incheckning mellan den 30 mars och 30 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Filippinerna:

Alla bokningar som gjorts på boenden i, eller av resenärer från, Filippinerna med incheckningsdatum mellan den 23 mars och 13 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i Luzon-regionen i Filippinerna.

Singapore:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Singapore med incheckning mellan den 24 mars och 4 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 7 april och 4 maj 2020.

Taiwan:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Taiwan med incheckning mellan den 23 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Thailand:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Thailand med incheckning mellan den 26 mars och 30 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i specifika områden mellan den 31 mars och 30 april 2020.

Observera: Kundtjänst känner till vilka områden detta gäller.

Vietnam:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Vietnam med incheckning mellan den 3 april och 16 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.


Europa, Mellanöstern och Afrika

Resa till EU och Schengenområdet:

Alla bokningar gjorda på boenden inom EU och i alla 26 Schengenländer* av resenärer utanför detta område (övriga världen, förutom Storbritannien och Irland) med incheckning mellan 20 mars och 13 april 2020, om resan inte är för ett särskilt ändamål.

Österrike:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Österrike av medborgare utanför EU** och Schengenområdet*, samt medborgare från Storbritannien med incheckning mellan den 16 mars och 13 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Belgien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Belgien med incheckning mellan den 18 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Kap Verde:

(1) Alla bokningar som har gjorts på boenden på Kap Verde av resenärer från Italien med incheckning mellan den 27 februari och 30 april 2020.

(2) Alla bokningar som har gjorts på boenden på Kap Verde av resenärer från Tyskland, Österrike, Belgien, Danmark, Slovakien, Spanien, Finland, Frankrike, Ungern, Irland, Island, Luxemburg, Norge, Nederländerna, Polen, Portugal, Storbritannien, Tjeckien, Rumänien, Sverige, Schweiz, Marocko, Senegal, Nigeria, Brasilien och USA med incheckning mellan den 19 mars och 9 april 2020.

(3) Alla bokningar som har gjorts på boenden på eller av resenärer från Kap Verde med incheckning mellan den 29 mars och 17 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Kroatien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Kroatien med incheckning mellan den 19 mars och 18 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan 23 mars och 18 april 2020.

Cypern:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Cypern med incheckning mellan den 16 mars och 30 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Tjeckien:

(1) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Tjeckien av resenärer från Kina, Iran, Italien, Sydkorea, Frankrike, Spanien, Tyskland, Schweiz, Norge, Danmark, Nederländerna, Sverige, Storbritannien, Belgien och Österrike med incheckning mellan den 14 mars och 11 april 2020.

(2) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Tjeckien med incheckning mellan den 16 mars och 11 april 2020 Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 24 mars och 11 april 2020.

Danmark:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Danmark med incheckning mellan den 14 mars och 10 maj 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Estland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Estland med incheckning mellan den 17 mars och 1 maj 2020. Force majeure gäller även resor inom landskapet Saaremaa (Ösel).

Frankrike:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Frankrike och franska territorier med incheckning mellan den 17 mars och 15 april 2020, exklusive resenärer som har möjlighet att resa baserat på de undantag som fastställts av denfranska regeringen. Force majeure gäller även inrikesresor.

Finland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Finland med incheckning mellan den 16 mars och 13 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor inom Nyland mellan den 27 mars och 19 april 2020.

Georgien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Georgien med incheckning mellan den 21 mars och 21 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Tyskland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Tyskland av resenärer utanför EU/Schengenområdet, samt resenärer från Frankrike, Österrike, Luxemburg, Schweiz och Danmark, med incheckning mellan den 18 mars och 19 april 2020. Villkoren gäller endast nöjesresor – jobbresor är undantagna. Force majeure gäller även inrikesresor.

Ghana:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Ghana med incheckning mellan den 22 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i Accra, Kumasi och Tema mellan den 30 mars och 13 april 2020.

Grekland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Grekland av resenärer från EU**/EFTA***-länderna med incheckning mellan den 18 mars och 18 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Ungern:

(1) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Ungern med incheckning mellan den 17 mars och 21 april 2020.

(2) Alla bokningar som har gjorts av resenärer från Ungern med incheckning mellan den 2 april och 21 april 2020.

(3) Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 28 mars och 11 april 2020.

Irland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Irland med incheckning mellan den 24 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Israel:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Israel med incheckning mellan den 12 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan 21 mars och 19 april 2020.

Italien:

Alla bokningar som gjorts på boenden i eller av resenärer från Italien med incheckning fram till och med den 13 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Lettland:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Lettland med incheckning mellan den 17 mars och 14 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Litauen:

Alla bokningar som gjorts på boenden i eller av resenärer från Litauen med incheckning mellan den 16 mars och 13 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Marocko:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Marocko med incheckning mellan den 19 mars och 14 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i Marocko.

Norge:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Norge med incheckning mellan den 16 mars och 16 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Polen:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Polen med incheckning mellan den 15 mars och 13 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 24 mars och 11 april 2020.

Portugal:

(1) Alla bokningar som gjorts på boenden i Portugal av resenärer från Italien, eller av resenärer från Portugal på boenden i Italien, med incheckning mellan den 16 mars och 7 april 2020.

(2) Alla bokningar som gjorts på boenden i Portugal av resenärer från Spanien, eller av resenärer från Portugal på boenden i Spanien, med incheckning mellan den 16 mars och 15 april 2020.

(3) Alla bokningar som gjorts på boenden i Portugal av medborgare utanför EU** med incheckning mellan den 19 mars och 18 april 2020.

(4) Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 22 mars och 18 april 2020.

Rumänien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Rumänien av resenärer utanför EU**/EFTA*** med incheckning mellan den 22 mars och 16 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Ryssland:

(1) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Ryssland av icke-ryska resenärer med incheckning mellan den 18 mars och 1 maj 2020.

(2) Alla bokningar som har gjorts av resenärer från Ryssland på boenden utanför Ryssland med incheckning mellan den 27 mars och 15 april 2020.

(3) Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 6 april och 20 april 2020.

Saudiarabien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Saudiarabien med incheckning mellan den 15 mars och 21 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 21 mars och 21 april 2020.

Slovakien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Slovakien med incheckning mellan den 16 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 16 mars och 15 april 2020.

Slovenien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Slovenien med incheckning mellan den 16 mars och 16 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Sydafrika:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Sydafrika med incheckning mellan den 26 mars och 16 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Spanien:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i, eller av resenärer från, Spanien (inklusive Kanarieöarna och Balearerna) med incheckning mellan den 14 mars och 12 april 2020, exklusive resenärer som omfattas av paragraf 7 i det officiella regeringsdekretet. Force majeure gäller även inrikesresor i Spanien.

Schweiz:

(1) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Schweiz av resenärer från Italien, Tyskland, Frankrike, Österrike, Spanien, och av resenärer utanför EU**/EFTA***, med incheckning mellan den 19 mars och den 14 april 2020.

(2) Alla bokningar som har gjorts på boenden i Schweiz av alla resenärer förutom resenärer från Liechtenstein med incheckning mellan den 26 mars och den 14 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Turkiet:

(1) Alla bokningar gjorda av resenärer från Turkiet på boenden i Kina, Sydkorea, Iran, Italien, Tyskland, Frankrike, Spanien, Norge, Danmark, Österrike, Sverige, Belgien eller Nederländerna med incheckningsdatum mellan den 14 mars och 17 april 2020.

(2) Alla bokningar gjorda på boenden i Turkiet av resenärer från Kina, Sydkorea, Iran, Italien, Tyskland, Frankrike, Spanien, Norge, Danmark, Österrike, Sverige, Belgien eller Nederländerna med incheckningsdatum mellan den 14 mars och 17 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Förenade Arabemiraten:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Förenade Arabemiraten med incheckning mellan 19 mars och 15 april 2020. Alla bokningar som har gjorts av resenärer från Förenade Arabemiraten med incheckning mellan 18 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan 23 mars och 15 april 2020.

Storbritannien:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Storbritannien med incheckning mellan den 23 mars och 13 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Ukraina:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Ukraina med incheckning mellan den 16 mars och 24 april 2020 och bokningar som gjorts av resenärer från Ukraina med incheckning mellan den 17 mars och 24 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

*Schengenområdet: Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

**EU: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Frankrike, Finland, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Österrike, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern.

***EFTA: Island, Liechtenstein, Norge, Schweiz.


Nord- och Latinamerika

Amerikanska Samoa:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på Amerikanska Samoa med incheckning mellan den 24 mars och 20 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Argentina:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Argentina med incheckning mellan den 16 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Aruba:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på Aruba med incheckning mellan den 16 mars och 19 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Bahamas:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Bahamas av resenärer från Storbritannien, Irland, EU och Schengenländerna*, Kina, Iran och Sydkorea med incheckning mellan den 19 mars och 8 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Belize:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Belize med incheckning mellan den 22 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Bermuda:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på och av resenärer från Bermuda med incheckning mellan den 22 mars och 21 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Bolivia:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Bolivia med incheckning mellan den 17 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Bonaire:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på Bonaire av resenärer från EU**, Schengenområdet*, Storbritannien, Schweiz, Kina, Sydkorea, Iran, USA, Kanada, Dominikanska republiken och Colombia, eller av resenärer från Bonaire som reser till dessa länder, med incheckning mellan den 15 mars och 10 april 2020.

Brasilien:

Alla bokningar som gjorts på boenden i Brasilien med incheckning mellan den 27 mars och 27 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor i specifika regioner i Brasilien mellan den 23 mars och 20 april 2020.

Kanada:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Kanada av samtliga resenärer, förutom de från Kanada eller USA, med incheckning mellan den 17 mars och 30 juni 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Här följer mer information om specifika områden och platser:

  • Provinsen Québec: Alla bokningar som har gjorts på boenden som inte är hotell i Québec med incheckning mellan den 29 mars and 13 april 2020.

Caymanöarna:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på och av resenärer från Caymanöarna med incheckning mellan den 22 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Chile:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Chile med incheckning mellan den 19 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Colombia:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Colombia med incheckning mellan den 16 mars och 30 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor mellan den 23 mars och 27 april 2020.

Costa Rica:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Costa Rica med incheckning mellan den 19 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Kuba:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Kuba av alla resenärer förutom kubanska medborgare eller fast bosatta i Kuba, med incheckning mellan den 23 mars och 22 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Curaçao:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på och av resenärer från Curaçao med incheckning mellan den 16 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Dominikanska republiken:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Dominikanska republiken med incheckning mellan den 19 mars och 2 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Ecuador:

Alla bokningar som gjorts på boenden i eller av resenärer från Ecuador med incheckning mellan den 17 mars och 5 april 2020 Force majeure gäller även inrikesresor.

El Salvador:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från El Salvador med incheckning mellan den 16 mars och 17 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Guatemala:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Guatemala med incheckning mellan den 16 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Guyana:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Guyana med incheckning mellan den 18 mars och 1 maj 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Haiti:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Haiti av resenärer från EU**, Schengenområdet*, Storbritannien, Kanada, Dominikanska republiken och Latinamerika med incheckning mellan den 16 mars och 15 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Honduras:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Honduras med incheckning mellan den 16 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Jamaica:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i och av resenärer från Jamaica med incheckning mellan den 31 mars och 14 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Mexiko:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Mexico City och i delstaterna Sinaloa, Oaxaca och Baja California Sur, med incheckning mellan den 1 april och 30 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor inom ovannämnda områden.

Panama:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Panama med incheckning mellan den 17 mars och 25 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Paraguay:

Alla bokningar som gjorts på boenden i eller av resenärer från Paraguay med incheckning mellan den 18 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Peru:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Peru med incheckning mellan den 17 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Saint Kitts och Nevis:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på eller av resenärer från Saint Kitts och Nevis med incheckning mellan den 25 mars och 7 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Saint Lucia:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på Saint Lucia med incheckning mellan den 23 mars och 5 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Surinam:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Surinam med incheckning mellan den 14 mars och 12 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Turks- och Caicosöarna:

Alla bokningar som har gjorts på boenden på eller av resenärer från Turks- och Caicosöarna med incheckning mellan den 24 mars och 23 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

USA:

(1) Alla bokningar som gjorts på boenden i USA av resenärer från något av de 26 länderna i Schengenområdet*, eller från resenärer som har vistats i Schengenområdet under de senaste 14 dagarna före inresa till USA, med incheckning från 14 mars 2020 fram till och med 14 april 2020.

Amerikanska medborgare, fast bosatta i USA och deras anhöriga undantas från reserestriktionerna.

(2) Alla bokningar som har gjorts på boenden i USA av resenärer från Irland och Storbritannien, eller resenärer som har varit i dessa länder under de senaste 14 dagarna före inresa till USA, med incheckningsdatum mellan den 17 mars och 14 april 2020. Amerikanska medborgare, fast bosatta i USA och deras anhöriga undantas från reserestriktionerna. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Här följer mer information om specifika områden och platser:

  • Isle of Palms (South Carolina): Alla bokningar som har gjorts på boenden i Isle of Palms med incheckning mellan den 26 mars och 30 april 2020.
  • Myrtle Beach (South Carolina): Alla bokningar som har gjorts på boenden i Myrtle Beach med incheckning mellan den 28 mars och 30 april 2020.
  • North Myrtle Beach (South Carolina): Alla bokningar som har gjorts på boenden i North Myrtle Beach med incheckning mellan den 27 mars och 30 april 2020.
  • Florida Keys (Florida): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Florida Keys med incheckning mellan den 22 mars och 30 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.
  • Sanibel (Florida): Alla bokningar som har gjorts på boenden i Sanibel med incheckning mellan den 28 mars och 24 april 2020.
  • Miami Beach – specifikt område (Florida): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Miami Beach med incheckning mellan den 22 mars och 1 maj 2020. Force majeure gäller även resor inom detta område. Observera: Kundtjänst känner till vilket område detta gäller.
  • Delstaten Florida: Alla bokningar som har gjorts på vissa boendetyper (se nedan) i delstaten Florida med incheckning mellan den 28 mars och 11 april 2020.
  • Clatsop County (Oregon): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Clatsop County med incheckning mellan den 23 mars och 30 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.
  • Mono County (Kalifornien): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Mono County med incheckning mellan den 23 mars och 31 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.
  • Sonoma County (Kalifornien): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Sonoma County med incheckning mellan den 1 april och 3 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.
  • San Miguel County (Colorado): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i San Miguel County med incheckning mellan den 19 mars och 1 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.
  • Summit County (Colorado): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Summit County med incheckning mellan den 17 mars och 30 april 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.
  • Glenwood Springs (Colorado): Alla bokningar som har gjorts på boenden i ett specifikt område i Glenwood Springs med incheckning mellan den 6 april och 7 maj 2020. Force majeure gäller även inrikesresor.

Force majeure i delstaten Florida gäller för följande boendetyper: lägenhet, bed and breakfast, ryokan, lantgård, semesterpark, villa, camping, båt, värdshus, lägenhetshotell, semesterhus, rum i privatbostad, lantligt boende, tält, riad, chalet, condo, stuga, gîte.

  • Delstaten Vermont: Alla bokningar som har gjorts på boenden i Vermont med incheckning mellan den 30 mars och 15 april 2020.
  • Delstaten Massachusetts: Alla bokningar som har gjorts på boenden i Massachusetts med incheckning mellan den 31 mars och 4 maj 2020. Force majeure gäller även resor inom delstaten.
  • Grand County (Colorado): Alla bokningar som har gjorts på boenden i Grand County med incheckning mellan den 16 mars och 24 april 2020. Force majeure gäller även resor inom Grand County.
  • Fort Myers (Florida): Alla bokningar som har gjorts på boenden i Fort Myers med incheckning mellan den 30 mars och 28 juni 2020.

Uruguay:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i eller av resenärer från Uruguay med incheckning mellan den 20 mars och 14 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.

Venezuela:

Alla bokningar som har gjorts på boenden i Venezuela av resenärer från EU, Panama och Dominikanska republiken, eller av resenärer från Venezuela, med incheckning mellan den 14 mars och 14 april 2020. Force majeure gäller inte inrikesresor.


3. Datumändringar och avbokning

1. Gästen kan ändra datumen för sin bokning med hjälp av vårt verktyg på webbplatsen och i appen eller via kundtjänst, då det nya priset är detsamma som, eller högre än, den ursprungliga bokningen.

2. Om en gäst vill avboka en bokning med hjälp av vårt verktyg på webbplatsen eller i appen kommer vi antingen hänvisa gästen till dig så att du kan vidta de nödvändiga åtgärderna eller till kundtjänst, beroende på vilken betalningslösning du använder.

3. Om en gäst kontaktar dig direkt för att ändra sin bokning kan du hantera detta själv. Du behöver inte hänvisa gästerna till vår kundtjänst. Mer information om hur du hanterar dessa bokningar hittar du här.

4. Om en gäst kontaktar ditt boende för att be om att få avboka kan du hantera denna förfrågan själv. Mer information om hur du hanterar dessa bokningar hittar du här.

Se till att din tillgänglighet på vår plattform hålls uppdaterad så att gästerna själva kan ändra sina bokningsdatum.


Vi kommer att fortsätta följa utvecklingen noggrant för att skydda våra partners och våra gäster och kommer med jämna mellanrum att uppdatera denna artikel.

Om du har några frågor kan du nå oss dygnet runt via meddelandetjänsten på extranätet.