Vilka ändringar har gjorts kring merförsäljning av måltidspaket på Booking.com?

Updated för 1 day sen

Från och med den 10 november 2020 kan dina gäster boka frukost, lunch och/eller middag som en tilläggstjänst om du har angett priset för dessa måltider. Det innebär att du kan få in en beställning på någon av dessa tilläggstjänster från gäster som har bokat boende hos dig. Beställningen kan göras ända fram till incheckningsdatum. Förbeställda måltider kommer att faktureras enligt ordinarie provision.

Observera: För närvarande kommer dessa förändringar påverka alla boenden som har konfigurerat sina priser för måltider och som ligger i Portugal eller Grekland.

Fördelar med att sälja måltidspaket via Booking.com

  • 61 % av gästerna vill förbeställa frukost innan de checkar in.
  • Du kan öka försäljningen av måltider med 43 % i genomsnitt.
  • Bland gäster som bokar måltider i förväg görs det 3 % färre avbokningar jämfört med gäster som inte förbokat måltider.
  • Genom att möta efterfrågan kan du öka kundnöjdheten – och få högre gästbetyg.

Hur fungerar vårt nya system?

Från och med den 10 november 2020 visas dina måltider automatiskt för gästerna både under bokningsprocessen och fram tills ankomstdagen. Vi meddelar dig så fort en gäst bokar en måltid via Booking.com. Ordinarie provision gäller. Du hittar även dina förbeställda måltider under gästens bokningsuppgifter på extranätet samt i Pulse-appen och via din anslutningsleverantör/channel manager.

Läs mer om hur vi marknadsför dina måltider nedan.

Gå till:

Jag erbjuder redan alternativ där frukost ingår i priset. Påverkas jag av den nya funktionen?

Om måltider ingår i alla dina priser påverkas du inte av det nya systemet. Men om du skulle välja att lägga till prisalternativ där inga måltider ingår kommer vi marknadsföra dina måltider från det att gästerna bokat och fram tills ankomstdagen. 

Gästerna kommer kunna boka dina måltider i samband med att de bokar boende. De kommer även att ha möjlighet att göra detta via mejl och meddelanden efter att bokningen är gjord. Kom ihåg att boenden som säljer måltider som tilläggstjänst ökar sin måltidsförsäljning med 43 % i genomsnitt.

Jag erbjuder endast en eller två måltider per dag. Hur berörs jag av dessa ändringar?

Gästerna kommer endast att se de måltider som du angett pris för. Så här gör du för att se vilka måltider du erbjuder, samt för att uppdatera dina priser:

  1. Logga in på extranätet och klicka på fliken "Boende".
  2. Välj "Faciliteter och tjänster". 
  3. Skrolla ner till "Måltider".

Jag erbjuder mat via en extern leverantör eller en restaurang i närheten, så jag kan inte garantera att gästerna blir serverade. Hur ska jag göra?

Kontakta din account manager via uppgifterna som finns bland dina meddelanden på extranätet eller kontakta ditt lokala supportteam.

Jag erbjuder måltider men vill inte betala någon provision. Vad kan jag göra?

Vi förstår att det kan vara frustrerande att behöva betala provision. Samtidigt kan dina intäkter och kundnöjdheten öka rejält om du säljer måltider i förväg. Dessutom vet vi att 61 % av gästerna vill förbeställa sina måltider innan de anländer till boendet. Om du erbjuder den möjligheten kan försäljningen av dina måltider öka med i genomsnitt 43 %. Vi vet även att gäster som förbeställer måltider tenderar att avboka i mindre utsträckning än de som inte förbeställer mat.

Kontakta gärna din account manager via kontaktuppgifterna som finns bland dina meddelanden på extranätet eller kontakta ditt lokala supportteam om du har några frågor kring detta.

Jag har en anslutningsleverantör (administrationssystem/PMS eller channel manager) som inte har någon funktion för att sälja måltider. Vad kan jag göra?

Du kan kontakta din anslutningsleverantör för att ta reda på var du kan se måltidsrelaterade bokningsändringar. Dessutom blir du uppdaterad om ändringen per mejl och informationen visas även i inforutan vid bokningsuppgifterna.

Kontakta gärna din account manager via kontaktuppgifterna som finns bland dina meddelanden på extranätet eller kontakta ditt lokala supportteam om du har några frågor kring detta.

Jag har flera boenden. Kommer alla mina boenden påverkas av det här?

Alla boenden i Portugal och Grekland som har konfigurerat måltidspriser i extranätet kommer att påverkas av dessa ändringar. 

Hur vet gästerna att jag erbjuder måltider?

Vi kommer att marknadsföra dina måltider för gäster som har bokat ett boendealternativ där inga måltider ingår i priset. Detta görs vid flera tillfällen under bokningsprocessen samt efter att bokningen är slutförd, via mejl, WhatsApp-meddelanden och notiser. 

Hur vet jag om gästerna har förbeställt en måltid?

Vi skickar ett mejl till dig om en måltid bokas. Förbeställda måltider visas även i gästens bokningsuppgifter på extranätet. Om du använder en anslutningsleverantör/channel manager eller ett administrationssystem/PMS som har stöd för måltidsbokningar kommer du att bli meddelad där också.

Hur betalar gästerna för beställda måltider?

Det betalkort som gästen uppgett för att bekräfta sin bokning kommer att debiteras automatiskt när en måltid har köpts till. Om du har anslutit dig till Booking.coms betalningstjänst kommer vi debitera gästen och därefter föra över pengarna till dig. 

Kan jag ange specialpriser för barn?

För närvarande går det inte att välja olika priser för barn och vuxna, men vi jobbar på att hitta en sådan lösning.

 

Visa mina måltidspriser

Vad tycker du om den här sidan?

Uppdaterad: Återhämtningsplan

Nya råd och tips om hur du kan möta efterfrågan.

Läs mer