Gästfrågor och svar

I korthet: En ny funktion som ger gäster möjlighet att ställa frågor till boendet innan de bokar. Dessa frågor kommer visas på boendesidan, tillsammans med svaren från boendet.

Vad innebär funktionen Gästfrågor och svar?

Funktionen skapades för att hjälpa partners svara på frågor från gästerna, på ett mer proaktivt sätt än tidigare. Boenden på Booking.com har nu möjlighet att besvara frågor eller osäkerhet som inte har adresserats i boendebeskrivningen. Det kan till exempel handla om säkerhet, hälsa och hygien.

Hur fungerar det?

När de har publicerats kan frågorna och svaren röstas upp eller ner av Booking.coms gäster som är inne på boendet. Därmed kommer de populäraste frågorna och svaren (de med flest röster) synas först. Det hjälper inte bara nuvarande gäster att boka boenden med ökat förtroende, utan även framtida gäster att fatta välinformerade beslut om vilket boende de ska boka.

Alla frågor och svar modereras innan de publiceras, och frågorna måste vara skrivna på ett språk som talas av partnern för att de ska accepteras. I de fall där det passar bättre kommer partnern fortsatt ha alternativet att svara privat till gästerna. Om någon fråga eller något svar blir inaktuell eller irrelevant kommer partnern kunna ta bort dem.

Observera: Den här funktionen kan användas av alla Booking.com-gäster innan de bokar sin vistelse; det är inte en del av den normala bokningsrelaterade kommunikationen. 

Kan alla Booking.coms partners använda den här funktionen?

Alla Booking.coms boendepartners kan använda den här funktionen. För att inaktivera funktionen går du till fliken "Meddelanden" i extranätet, där du hittar "Gästfrågor och svar" under avdelningen "Frågor till ditt boende".