Så lägger du till och uppdaterar dina kontaktuppgifter

Genom att ha dina kontaktuppgifter uppdaterade kan du på ett enkelt sätt hålla kontakt med Booking.com och säkerställa att du alltid har smidig åtkomst till ditt konto på extranätet. 

På extranätet kan du lägga till, ändra eller ta bort dina kontaktuppgifter, till exempel mejladresser, mobilnummer och namn på kontaktpersoner. 

När du loggar in på extranätet krävs tvåfaktorsautentisering för att säkerställa att ditt konto är skyddat. Därför skickar vi en pinkod för verifiering till det telefonnummer som har angetts på sidan Säkerhet varje gång du försöker logga in. Tänk på att vi endast skickar pinkoden för verifiering till det telefonnummer som har lagts till (och verifierats) på sidan Säkerhet. 

Artikelns innehåll

Vikten av olika typer av kontaktuppgifter

Genom att lägga till olika typer av kontaktuppgifter – till exempel mejladresser, telefonnummer och flera kontaktpersoner – blir det enklare för dig och Booking.com att hålla kontakt. Det kan i sin tur bidra till bättre gästupplevelser och högre gästbetyg. På detta sätt har du också enkel åtkomst om du behöver ändra kontaktuppgifter på grund av uppdaterade telefonnummer eller byte av personal. 

Om ditt boende administreras av flera personer kan det vara användbart att lägga till flera kontaktpersoner baserat på deras funktioner och ansvarsområden. På så sätt får varje kontaktperson relevant kommunikation. Förutom den primära kontaktpersonen kan du till exempel lägga till en kontaktperson för följande funktioner:

• Bokningar – den person som hanterar bokningar och har direktkontakt med kundtjänst och som vill ta emot notiser om meddelanden.
• Fakturor – den person som ansvarar för boendets administration, betalningar och fakturor.
• Avtal – den person som har hand om avtal och juridiska uppdateringar.
• Prissättning – den person som ansvarar för boendets resultat.

Lägg till en ny kontaktperson

Följ dessa steg om du vill lägga till en ny kontaktperson för ditt konto: 

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Konto och sedan på Kontaktpersoner.
3. Välj relevant kontakttyp och klicka på Lägg till kontaktperson.
4. Fyll i kontaktpersonens uppgifter och klicka sedan på Spara ändringar.

Ändra dina kontaktuppgifter

Det är viktigt att du uppdaterar dina kontaktuppgifter proaktivt. Om du vet att det kommer att ske en ändring av uppgifter, till exempel en ny företagsmejl eller ett nytt telefonnummer, är det bäst att ändra dessa uppgifter i förväg. 

Om du har bytt mejladress kan du behöva uppdatera dina inloggningsuppgifter och dina Partner Hub-uppgifter. Följ dessa steg om du vill uppdatera dina befintliga kontaktuppgifter: 

1. Logga in på extranätet.

2. Klicka på Konto och sedan på Kontaktpersoner.

3. Klicka på Ändra för att ändra några av de befintliga uppgifterna.

4. Klicka på Spara ändringar för att slutföra.

Om du inte längre har åtkomst till den mejladressen kan du kontakta supporten här.

Lägg till ett verifierat telefonnummer

Du har som standard två telefonnummer kopplade till ditt Booking.com-konto. Det ena telefonnumret använder vi för att kontakta dig – du lägger till detta på sidan med dina kontouppgifter på extranätet. Det andra är ett verifierat telefonnummer som vi använder för att skicka pinkoder för verifiering till dig när du loggar in på ditt Booking.com-konto. Vi verifierar det här numret för att säkerställa att det verkligen tillhör dig och att det är säkert att använda. Detta gör vi via mejl.

Följ dessa steg för att lägga till ytterligare ett verifierat telefonnummer:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Konto och sedan på Säkerhet.
3. Beroende på din boendetyp kan du behöva klicka på Aktivera ändringar för det här boendet längst ner på sidan. 
4. Klicka på Lägg till nytt nummer till höger på sidan och ange det nya telefonnumret.
5. Välj om du vill ta emot sms och telefonsamtal eller endast telefonsamtal till detta telefonnummer.
6. Klicka på Verifiera nummer – ett mejl med en verifieringskod kommer att skickas till dig.
7. Öppna mejlet och klicka på Godkänn för att slutföra.

Du måste ha tillgång till din registrerade mejladress för att kunna godkänna telefonnumret innan du kan använda det.

Så fort det här nya telefonnumret har godkänts kommer du kunna ta emot pinkoder för verifiering. När du försöker logga in på extranätet skickar vi en pinkod för verifiering till alla verifierade telefonnummer som du har på ditt konto.

Vilka kontaktuppgifter delas med gästerna?

Vi delar endast kontaktuppgifterna för den primära kontaktpersonen med gästerna i deras bokningsbekräftelser. För att skydda både din och dina gästers integritet tillhandahåller vi mejladresser med anonyma alias.

Letar du efter andra ämnen som är relaterade till ditt konto?

Så loggar du in på Booking.coms extranät

Hur ändrar jag kontots namn, ägare eller faktureringsuppgifter? 

Så slår du ihop flera konton

Så hanterar du ditt extranätkonto