Allt du behöver veta om riskfria bokningar

Att erbjuda flexibla bokningsvillkor kan hjälpa till att öka antalet bokningar, men det kan också innebära fler avbokningar. För att garantera att du får betalt, och för att bespara dig besväret som är att leta efter andra gäster, har vi utvecklat riskfria bokningar.

Kontrollera din programstatus

Vad är riskfria bokningar?

Våra kunder älskar flexibilitet. Genom att erbjuda möjligheten att avboka ett rum gratis kan du övertyga gästen att boka med just dig. 

De flesta gäster utnyttjar inte möjligheten, det är bara en trygghet för dem att ha den om de skulle behöva. Omkring 70 % behåller faktiskt sin ursprungliga bokning utan att avboka. 

Men vi förstår också att genom att erbjuda flexibilitet kan antalet avbokningar öka, vilket kan innebära krångel (och mindre inkomster) för dig.

Därför har vi utvecklat riskfria bokningar – ett nytt sätt för dig att erbjuda flexibla villkor, där du fortfarande är garanterad att få betalt.

Om en gäst avbokar en bokning med dessa villkor kommer vi göra extrajobbet för att hitta en ersättningsgäst åt dig. Om vi inte hittar en kommer vi betala dig det provisionsgrundande priset för alla rumsnätter som vi inte kunde hitta en ersättningsgäst för gällande den bokningen.

 

Hur fungerar riskfria bokningar?

För att minska risken för avbokningar, erbjuder vi gästerna uppgraderade (mer flexibla) avbokningsvillkor å dina vägnar på utvalda bokningar med en övernattning.

Om en gäst bokar det här flexibla alternativet och senare beslutar att avboka bokningen, försöker vi hitta en ny gäst. Om vi ​​inte kan hitta en, står vi själva för det provisionsgrundande priset för den ursprungliga bokningen.

Så, oavsett vad som händer, får du betalt.

Dessutom är programmet för riskfria bokningar helt gratis. Inga extra avgifter eller provisionskostnader tillkommer. 

Vilka andra kriterier gäller för riskfria bokningar?

  • För att gå med i programmet för riskfria bokningar måste ditt boende vara med i Booking.coms betalningstjänst, som är vår betallösning för partners. Läs vår artikel om Booking.coms betalningstjänst för att se om den lösningen skulle passa ditt boende. 
  • Riskfria bokningar kommer visa dina striktaste villkor som gratis avbokningsbara eller förlänga perioden för gratis avbokning (om du har ett sådant villkor).
  • Vi visar dem bara för gäster som vi är säkra på letar efter att boka, så det bör hjälpa till att öka konverteringen. 
  • Vi garanterar att du får betalt, men utbetalningen kan dröja längre att nå ditt konto än vid normala icke återbetalningsbara priser. 

Vad händer när en gäst avbokar/inte avbokar?

Vid avbokning kan olika saker ske. Om det gäller en riskfri bokning kan du följa processen för att hitta en ersättningsgäst i extranätet. Under sektionen "Bokningsuppgifter" för varje bokning under fliken "Bokningar" kan du se aktuell status för varje natt. 

  • Om gästen inte avbokar debiterar du kortet efter att de uppgraderade villkoren löper ut.
  • Om gästen avbokar och vi hittar en annan gäst debiterar du den nya gästens kort som vanligt.
  • Om gästen avbokar och vi inte kan hitta en ny gäst betalar vi dig det provisionsgrundande priset för varje natt som vi inte kan hitta en ersättningsgäst för via det betalsätt som du föredrar (virtuellt betalkort eller banköverföring).
  • För att hjälpa dig att hitta nya gäster använder vi prisincitament när vi letar efter ersättningsgäster, men detta påverkar inte hur mycket du tjänar eftersom vi drar av all eventuell rabatt från vår provision. Vi ersätter dig alltid för det provisionsgrundande priset för alla rumsnätter som vi inte hittar en ersättningsgäst för. 

Observera: Om du stänger tillgängligheten under tiden vi letar efter en ersättningsgäst kommer Booking.com inte längre vara skyldig att betala för avbokningen, eftersom det kanske inte finns någon tillgänglighet att erbjuda gästen.

 

Hur går jag med i det riskfria bokningsprogrammet?

För tillfället är riskfria bokningar endast tillgängliga för utvalda regioner och partners. Beroende på var du befinner dig kommer kommer du antingen läggas till i programmet automatiskt eller bjudas in till det. I båda fallen kommer du att underrättats i förväg.

För att vi ska kunna göra utbetalningen behöver du också vara med i Booking.coms betalningstjänst. Läs våra Vanliga frågor för mer information om tjänsten.

Vad händer om jag inte vill ansluta mig till det riskfria bokningsprogrammet?

Vi förstår att din affärsmodell kanske inte passar det här programmet. Om du inte vill erbjuda riskfria bokningar, logga bara in på din sida i Booking.coms extranät, gå till ”Boende”-fliken och klicka sedan på "Villkor". Skrolla ner till ”Riskfria bokningar” och avmarkera. Om du vill ansluta dig till programmet någon gång i framtiden går du in på samma ställe och gör en markering.

Observera att riskfria bokningar är utvecklat till nytta för både partners och gäster. Om vi upptäcker olämpligt användande förbehåller vi oss rätten att inaktivera riskfria bokningar för boenden som inte följer villkoren.