Verifiera ditt boendes adress

Uppdaterad för 1 vecka sen | Lästid: 3 min
Spara

När du har registrerat ditt boende på vår plattform kan vi komma att be dig bekräfta boendets adress så att vi kan vara säkra på att gästerna enkelt kan hitta dit vid ankomst. 

Du bör endast slutföra processen för adressverifiering om du ser bannern för adressverifiering för ditt boende på extranätets hemsida.


Artikelns innehåll


Därför verifierar vi ditt boendes adress 

Det är viktigt att visa gästerna ditt boendes korrekta adress så att de vet vad de kan förvänta sig och får en positiv upplevelse.

Vi använder olika metoder för att bekräfta ditt boendes adress. Vi förstår att du kanske föredrar en metod framför en annan, men du kan inte välja vilken vi tilldelar dig. Vi fattar det här beslutet baserat på faktorer som din boendetyp och var boendet ligger. 

Om adressen för ditt boende fortfarande inte har verifierats måste vi tillfälligt stänga boendet, och du kan då inte ta emot nya bokningar. Vi blockerar också alla kommande utbetalningar om du använder Booking.coms betalningstjänst.

För att vi ska kunna verifiera boendets adress bör du göra följande:
  • Se till att den adress du anger och ditt boendes plats på kartan stämmer. Om du vill veta hur du uppdaterar adress eller plats på kartan för ditt boende kan du läsa den här artikeln. Adressen ska överensstämma med adressen för det boende som du vill registrera på vår plattform. 
  • Ladda upp minst fem bilder i extranätet. Mer information om hur du laddar upp bilder finns i den här artikeln.
  • Ge en anställd eller någon du litar på åtkomst till boendet om du inte själv kan vara på plats. Detta är för att de ska kunna ta emot brevet eller spela in en video för din räkning.

Bekräfta boendets adress genom att ladda upp en video

Om bannern för adressverifiering för ditt boende på extranätets hemsida nämner Videouppladdning som en möjlig verifieringsmetod kan du bekräfta boendets adress genom att ladda upp en video.

Riktlinjer för videor

För att hjälpa oss att verifiera ditt boendes adress finns det några saker du måste inkludera i din video. Videon ska högst vara tre veckor gammal och visa följande:

  • När du spelar in videon ska du undvika färgfilter, fotokompilationer, förvrängning och hastighetseffekter, som snabbspolning framåt, slow motion eller time-lapse.
  • Inled videon med att visa gatuskylten för den gata som boendet ligger på och eventuella landmärken i närheten.
  • Gå från utsidan av ditt boende och in i boendet utan att avbryta videon.
  • Fortsätt visa insidan av ditt boende, inklusive rum/enheter, kök och badrum.
  • Ladda upp originalvideon inom tre veckor.

Så här laddar du upp din video

Så här laddar du upp videon via din dator:

  1. Spela in en video av ditt boende enligt riktlinjerna ovan.
  2. Logga in på extranätet.
  3. Gå till bannern för adressverifiering för ditt boende och klicka på Bekräfta adress.
  4. Klicka på Ladda upp video.
  5. Klicka på Välj fil att ladda upp, bläddra i din enhet efter rätt fil, välj den och vänta på att den ska laddas upp. 
  6. Om du har spelat in flera videor i följd klickar du på Lägg till fler filer för att ladda upp dem.
  7. Klicka på Skicka 1 video eller Skicka 2 videor om du har flera uppladdningar.
  8. Om videon laddades upp visas meddelandet Verifieringen är klar.

Så här laddar du upp en video från din mobiltelefon:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Gå till bannern för adressverifiering för ditt boende och klicka på Bekräfta adress
  3. Välj Ladda upp från mobil enhet.
  4. Ange telefonnumret som är kopplat till ditt Booking.com-konto.
  5. Klicka på Skicka SMS

Vi skickar ett sms med en länk till vår verifieringsportal för partners där du kan ladda upp din video.

Om din video har laddats upp visas en grön banner med meddelandet Videon har laddats upp

Om din video inte har laddats upp visas en röd banner med meddelandet Några videor kunde inte laddas upp. Du får också mer information om hur du löser problemet.

När du har laddat upp din video granskas den av vårt supportteam inom två veckor. De bekräftar också adressen för ditt boende. Sedan kommer bannern att försvinna från extranätet.


Bekräfta boendets adress via brev

Om vi beslutar att bekräfta ditt boendes adress via ett brev på posten, kommer vi att skicka ett brev som innehåller en unik verifieringskod till adressen som du uppgav under registreringen på vår plattform. 

Se till att du kan ta emot brev på boendets adress. Beroende på var ditt boende ligger kan det ta upp till 35 dagar för brevet att komma fram. När du har fått brevet följer du stegen nedan om bannern för adressverifiering för ditt boende fortfarande syns i extranätet:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Bekräfta adress på bannern.
  3. Ange din unika kod i verifieringsportalen för partners och klicka på Skicka.

Om bannern inte visas kan du bortse från brevet.

Om du inte har fått brevet efter 35 dagar kan du begära ett nytt brev genom att följa samma steg och sedan välja Skicka brevet igen under kodfältet på skärmen.

Om du inte kan se det alternativet kan du istället kontakta oss via fliken Meddelanden i extranätet.

Om du vill registrera flera boenden måste du verifiera adressen för varje boende separat. Du hittar mer information om hur du registrerar flera boenden här.


Bekräfta boendets adress med ett videosamtal

I sällsynta fall kan vi välja att verifiera boendets adress genom ett videosamtal med dig. I det här fallet kan det ta upp till 3 månader för oss att ringa dig från den dag vi först hördes. 

Se till att vi kan nå dig genom att kontrollera att dina kontaktuppgifter stämmer och lägg gärna till ytterligare ett telefonnummer, om möjligt. I den här artikeln finns information om hur du gör det.


Så får du bekräftelse från oss på att din adress har verifierats

När du har uppfyllt kraven för adressverifiering och vi har bekräftat adressen för ditt boende får du ett meddelande i extranätet. Sedan kan du öppna ditt boende för att ta emot nya bokningar. 


Letar du efter någon annan information som kan hjälpa dig att komma igång? 

Ta en titt på följande artiklar för att få svar på dina andra frågor:

Begränsning av förskottsbetalningar under verifieringen av boendet

Ändra ditt boendes status till öppet/bokningsbart

Ändra eller uppdatera boendets adress

 

Gå till extranätet

Var den här artikeln till hjälp?