Rapportera opassande beteende
Det är ovanligt att gäster beter sig opassande, men om du skulle råka ut för en dålig upplevelse kan du enkelt rapportera problemet via extranätet eller Pulse-appen. Tänk på att du bara kan skicka in en anmälan om gästens opassande beteende stämmer överens med något av de sju scenarierna i rapporteringsverktyget. Anmälan kan skickas in när som helst från incheckning till och med sju dagar efter utcheckning.
Artikelns innehåll
Rapportera opassande beteende via extranätet
Följ dessa steg för att rapportera en gäst via extranätet:
- Logga in på extranätet.
- Klicka på Bokningar.
- Välj den gäst du vill rapportera genom att klicka på gästens namn eller bokningsnummer.
- Klicka på Anmäl opassande beteende.
- Välj ett av scenarierna och lämna en kort kommentar under Detaljer.
- Klicka i rutan om du vill blockera gästen från att boka ditt boende igen.
- Klicka på Skicka in anmälan.
Rapportera opassande beteende via Pulse-appen
Följ dessa steg för att rapportera en gäst via Pulse-appen:
- Logga in på Pulse-appen på din mobil.
- Tryck på Bokningar.
- Välj de datum då gästen bodde på ditt boende och tryck sedan på gästens namn.
- Tryck på Anmäl opassande beteende.
- Välj ett av scenarierna och lämna en kort kommentar under Detaljer.
- Klicka i rutan om du vill blockera gästen från att boka ditt boende igen.
- Tryck på Skicka in anmälan.
-
Kom igång med Booking.com
-
- Så verifierar du ditt boendes adress
- Jag har redan registrerat mig. Kan jag uppdatera min boendeinformation innan boendet blir bokningsbart?
- Så gör du ditt boende redo för att välkomna gäster
- Så loggar du in på Booking.coms extranät
- Varför är min boendesida inte tillgänglig på alla språk?
- Så här ändrar du ditt boendes status till "öppet/bokningsbart"
- Verifiera ditt boendes adress genom att ladda upp en video
-
- Så skapar du husregler
- Allt du behöver veta om Smart Flex-bokningar
- Smart Flex-bokningar Vanliga frågor
- Hur ställer jag in eller ändrar in- och utcheckningstider?
- Rapportera opassande beteende
- Restriktioner för nya partners gällande betalkort och förskottsbetalningar
- Hur väljer jag inställningar för information om nyckelhämtning?
- Så ställer du in villkor och betalsätt innan du börjar ta emot bokningar
- Så kontrollerar du bokningsuppgifter
- Hur skapar jag en personlig värdprofil på Booking.com?
- Så delar du incheckningsinformation med gästerna
- Ställ in din värdprofil i Pulse