Rapportera opassande beteende

Det är ovanligt att gäster beter sig opassande, men om du skulle råka ut för en dålig upplevelse kan du enkelt rapportera problemet via extranätet eller Pulse-appen. Tänk på att du bara kan skicka in en anmälan om gästens opassande beteende stämmer överens med något av de sju scenarierna i rapporteringsverktyget. Anmälan kan skickas in när som helst från incheckning till och med sju dagar efter utcheckning. 

Artikelns innehåll

Rapportera opassande beteende via extranätet

Följ dessa steg för att rapportera en gäst via extranätet: 

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Bokningar.
3. Välj den gäst du vill rapportera genom att klicka på gästens namn eller bokningsnummer. 
4. Klicka på Anmäl opassande beteende.
5. Välj ett av scenarierna och lämna en kort kommentar under Detaljer.
6. Klicka i rutan om du vill blockera gästen från att boka ditt boende igen.
7. Klicka på Skicka in anmälan.

Rapportera opassande beteende via Pulse-appen

Följ dessa steg för att rapportera en gäst via Pulse-appen: 

1. Logga in på Pulse-appen på din mobil. 
2. Tryck på Bokningar.
3. Välj de datum då gästen bodde på ditt boende och tryck sedan på gästens namn.
4. Tryck på Anmäl opassande beteende. 
5. Välj ett av scenarierna och lämna en kort kommentar under Detaljer.
6. Klicka i rutan om du vill blockera gästen från att boka ditt boende igen.
7. Tryck på Skicka in anmälan.