Information angående coronaviruset

Information för gäster: Klicka här  ||  Information för partners: Klicka här

Hur rapporterar jag opassande beteende via Pulse?

Updated för 21 dagar sen

Lyckligtvis är opassande beteende bland gäster ovanligt. Men om det skulle hända finns vi här för att hjälpa dig. Rapporteringsverktyget i Pulse-appen gör det enkelt för dig att rapportera opassande beteende. Därefter kan vi blockera gästen från att boka ditt boende igen.

Om det uppstår ett problem med en gäst kan du rapportera opassande beteende via Pulse-appen, vilket kommer blockera den gästen från att boka ditt boende igen. 

Om du har flera boenden registrerade på Booking.com, och du blockerar en gäst på grund av opassande beteende på ett boende, kommer gästen vara blockerad från att göra en bokning på alla dina boenden.

Följ dessa steg för att blockera en gäst på grund av opassande beteende:

  1. Tryck på fliken “Bokningar” .
  2. Välj datumet som gästen du vill blockera bodde på ditt boende, och tryck på gästens namn.
  3. Tryck på “Anmäl opassande beteende” längst ner på sidan “Bokningsuppgifter”.
  4. Välj ett av scenarierna och lämna en kort kommentar under “Detaljer”.
  5. Välj om du vill blockera gästen från att boka ditt boende igen.
  6. Tryck på “Skicka in anmälan” när du är klar.

Observera: Skicka bara en anmälan om gästens opassande beteende stämmer överens med något av de sju scenarierna i rapporteringsverktyget. Om gästen inte dök upp markerar du bara bokningen som utebliven ankomst. Om deras betalkort var ogiltigt kan du markera det i systemet också.

Du kan rapportera opassande beteende i när som helst mellan incheckning och sju dagar efter utcheckning.

Partnersupport: Coronaviruset

Få information och ta del av resurser som hjälper dig under den pågående coronapandemin.

Håll dig uppdaterad