Så gör du för att ändra eller återställa dina inloggningsuppgifter till extranätet

Du kan när som helst ändra lösenordet till ditt konto på extranätet eller återställa det om du har glömt bort det. Du kan däremot inte ändra den mejladress du använder för att logga in, men vid behov kan du istället lägga till ett nytt användarkonto och sedan ta bort det gamla. 

Artikelns innehåll

Ändra ditt lösenord till extranätet

Så här ändrar du lösenordet som du använder när du loggar in på extranätet:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Konto och sedan på Ändra lösenord.
3. Ange ditt nuvarande lösenord och fyll sedan i ditt nya lösenord. Ange det nya lösenordet ytterligare en gång för att säkerställa att du skrivit rätt.
4. Klicka på Spara.

Om du har glömt ditt lösenord eller användarnamn måste du återställa dessa.

Återställ ditt lösenord till extranätet

Efter fem misslyckade inloggningsförsök kommer ditt konto att låsas. Om du försöker logga in igen kommer du att få ett popup-meddelande där du blir ombedd att bekräfta din mejladress. Klicka på Ja, skapa lösenord. Du kommer då att få ett mejl med en länk där du kan återställa lösenordet.

Om du även glömt ditt användarnamn klickar du på Glömt ditt användarnamn? för att kontakta vår support.

Så här återställer du lösenordet till ditt konto på extranätet:

1. Gå till extranätets inloggningssida.
2. Klicka på Har du problem med att logga in? och sedan på Glömt ditt lösenord?.
3. Fyll i ditt användarnamn och klicka på Skicka återställningslänk.
4. Klicka på länken i mejlet som du får av oss för att återställa ditt lösenord.

Lägg till en ny användare

Du kan inte ändra mejladressen som du eller någon annan använder för att logga in på extranätet. Kontots administratör (personen med huvudkontot) kan dock enkelt skapa ett nytt användarkonto med en annan mejladress och sedan ta bort det gamla. Så här gör du som administratör för att skapa en ny inloggning:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Konto och sedan på Lägg till och hantera användare.
3. Klicka på Lägg till en ny användare och välj sedan Ny användare.
4. Fyll i användarens namn och mejladress. Klicka sedan på Nästa steg: ställ in åtkomsträttigheter.
5. Ange vilka åtkomsträttigheter den nya användaren ska ha och klicka sedan på Skicka inbjudan.

Så fort inbjudan accepterats kan användaren logga in på extranätet med den nya mejladressen. Kom ihåg att även uppdatera boendets kontaktuppgifter på extranätet om det behövs. Så här gör du som administratör för att ta bort det gamla användarkontot:

1. Logga in på extranätet.
2. Klicka på Konto och sedan på Lägg till och hantera användare.
3. Klicka på Hantera bredvid den gamla användaren.
4. Välj Ta bort användare.

För att lägga till ytterligare ett boende till ett konto finns det tre alternativ: 

1. Om boendet du vill lägga till ännu inte finns registrerat på vår plattform måste du först registrera det genom att följa instruktionerna i denna artikel.
2. Om boendet du vill lägga till tillhör samma juridiska enhet som boendet som är kopplat till huvudkontot kan du kontakta oss via meddelandefunktionen på extranätet så att vi kan lägga till det åt dig.
3. Om boendet du vill lägga till inte tillhör samma juridiska enhet så kan du inte lägga till det i huvudkontot. Då måste du skapa ett separat konto som inte är ett huvudkonto för detta boende. Det gör du genom att följa stegen i denna artikel. Kom ihåg att välja ett användarnamn som skiljer sig från det du använder för huvudkontot.

Om du vill ändra mejladressen som du använder för att logga in på ett extranätskonto med fem eller fler boenden måste du kontakta vår partnersupport.

Gå till extranätet