Använd vår guide med data för att fånga efterfrågan under den senare delen av säsongen.

Stöd till flyktingar från Ukraina

Uppdaterad för 1 månad sen | Lästid: 3 min
Spara

I samband med det pågående kriget i Ukraina och den humanitära krisen som landets invånare står inför gör vi det möjligt för våra partners i vissa länder att stödja flyktingar genom att erbjuda dem boende gratis eller till ett kraftigt rabatterat pris. Booking.com kommer naturligtvis att avstå från provisionen för dessa bokningar. 

Vi är tacksamma för den expertis och de råd vi har fått ta del av från vår partner UNHCR (FN:s flyktingorgan) för att se till att vårt stöd når de som är i nöd.


Vilka partners kan erbjuda ett specialpris för flyktingar från Ukraina?

Partners med boenden i vissa länder kan erbjuda flyktingar från Ukraina ett ställe att bo på kostnadsfritt eller till ett kraftigt rabatterat pris. Om du vill göra detta kan du skapa ett pris för ukrainska flyktingar för ditt boende. Booking.com kommer naturligtvis att avstå från provisionen för dessa bokningar.

För närvarande kan partners i följande länder skapa detta pris: Österrike, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Estland, Frankrike, Tyskland, Grekland, Ungern, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Moldavien, Nederländerna, Nordmakedonien, Polen, Portugal, Irland, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Schweiz, Ukraina och Storbritannien.

Specialpriset gäller för närvarande för bokningar och vistelser till och med den 30 september 2022.

Vem kan boka en vistelse med detta pris?

Med detta specialpris kan partners erbjuda personer som lämnar Ukraina någonstans att bo kostnadsfritt eller till ett kraftigt rabatterat pris. När dina gäster anländer rekommenderar vi att du ber dem om någon form av id-handling för att bekräfta att de uppfyller kriterierna för priset.

Men tänk också på att de förmodligen inte hade mycket tid att förbereda sig innan de lämnade sina hem. Vi rekommenderar därför att du accepterar pass, id-kort eller annan typ av dokumentation som kan bekräfta att dina gäster bodde i Ukraina.

Om du upptäcker att priset bokades av gäster som inte uppfyller kriterierna kan du avboka bokningen, om det är rimligt i situationen.

Prisinformation och avbokningsvillkor

Med tanke på de extremt utmanande omständigheterna för människor som lämnar Ukraina kan du endast använda detta pris i kombination med helt flexibla priser. Det gör att personerna du hjälper får så mycket flexibilitet och så stor kontroll över sin bokning som möjligt. De kan avboka när som helst utan avgifter. Om du inte redan har ställt in ett helt flexibelt pris för ditt boende bör du göra det innan du skapar specialpriset.

När du skapar detta pris kan du välja mellan två alternativ:

  • Du kan erbjuda en rabatt på 50 %–99 % på dina vanliga priser.
  • Du kan erbjuda gratis boende. I det fallet kommer vi av tekniska skäl att visa priset på rummet eller boendeenheten som 0,01 euro (före eventuella skatter och avgifter), eller motsvarande pris i din lokala valuta, men dina gäster behöver inte betala någonting.

Om skatter eller andra avgifter tillkommer för bokningen i enlighet med relevanta lagar och förordningar i ditt land måste du hantera dessa som vanligt, eftersom de ligger utanför vår kontroll. Vi rekommenderar dock att du avstår från eventuella extraavgifter relaterade till bokningen, till exempel städavgifter.

Så här fungerar bokningsprocessen

Detta pris gäller för närvarande för bokningar och vistelser till och med den 30 september 2022. Sista minuten-bokningar kan göras 0–3 dagar innan incheckning, för vistelser på upp till 30 dagar. Detta villkor är utformat för att hjälpa dig att undvika överbokningar på ditt boende och se till att det finns plats för de som behöver det.

För att stödja dessa gäster på bästa sätt rekommenderar vi att du (i förekommande fall) tar betalt under incheckningen och följer villkoren för betalning på boendet. Om det inte är möjligt hjälper vi dig dock med betalningsalternativ. Eftersom du endast kan använda priset för ukrainska flyktingar i kombination med helt flexibla priser kan gästerna dessutom avboka när som helst utan avgift, och det tillkommer inga avgifter för utebliven ankomst. Booking.com kommer naturligtvis att avstå från provisionen för dessa bokningar.

Så skapar du priset

Så här gör du om du kan skapa detta specialpris på ditt boende och du vill erbjuda boende till personer som lämnar Ukraina:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Erbjudanden.
  3. I avsnittet Humanitär hjälp klickar du på Ge hjälp bredvid Pris för ukrainska flyktingar.
  4. Välj om du vill erbjuda en viss procent i rabatt på dina vanliga priser eller gratis boende.
  5. Ange en procentsats mellan 50 % och 99 % om du väljer att erbjuda en viss procent i rabatt.
  6. Välj de prisplaner och rum eller boendeenheter som du vill att priset ska gälla för.
  7. Klicka på Granska.
  8. Kontrollera uppgifterna du har angett och klicka sedan på Aktivera.

Så avbokar du bokningar som inte uppfyller kriterierna

Om en gäst bokar priset för ukrainska flyktingar men inte uppfyller kriterierna för det, behöver du avboka bokningen. Det kan du göra genom att skicka en avbokningsförfrågan till gästen tillsammans med ett meddelande där du förklarar att du tror att bokningen gjorts felaktigt. Du kan också kontakta vår kundtjänst för att få hjälp med avbokningsprocessen.

Var den här artikeln till hjälp?