Datumändringar för ej återbetalningsbara bokningar

Updated för 3 månader sen | Lästid: 3 min
Spara

Resenärer som söker på vår plattform vill känna sig trygga med att deras bokningar är tillräckligt flexibla och kan anpassas om omständigheterna förändras. Genom att tillåta gästerna att ändra datum för sina ej återbetalningsbara bokningar kan du ta del av efterfrågan på flexibilitet, samtidigt som du säkrar dina intäkter.


Artikelns innehåll


Villkor för datumändringar för ej återbetalningsbara bokningar

Det enklaste sättet att säkra dina intäkter är att automatisera processen för datumändringar för ej återbetalningsbara bokningar. När du gör detta kommer gästerna endast att kunna ändra datum på vissa villkor. De kommer också att kunna se möjligheten till datumändring på din boendesida.

Så här ser villkoren för datumändringar ut:

  • Gästerna kan bara omboka till samma eller högre pris.
  • Deras bokningsvillkor kommer inte ändras.
  • De kan bara ändra datum för sin bokning en gång.
  • Ändringarna är begränsade till den tillgänglighet, de priser och de restriktioner som finns vid ändringstillfället.

Du kan också lägga till ytterligare begränsningar, vilket innebär att du har kontroll över hela processen. Du kan till exempel begränsa hur långt i förväg en gäst kan ändra datum (upp till tre, fem eller sju dagar före incheckningen), eller ställa in undantag som gör att gäster inte kan ändra datum vid vissa tillfällen.  


Så ställer du in datumändringar för ej återbetalningsbara bokningar

Så här automatiserar du datumändringar för ej återbetalningsbara bokningar:

  1. Logga in på extranätet.
  2. Klicka på Boende och välj sedan Villkor.
  3. Skrolla ner till Datumändringar för ej återbetalningsbara bokningar och klicka på Ändra.
  4. Markera rutan som tillåter gäster att ändra datum och välj sedan hur långt i förväg ändringarna senast måste göras.
  5. Lägg till undantag för datumändringar om du behöver.
  6. Klicka på Uppdatera inställningar för att spara ändringarna.

Vanliga frågor

Kan gästen ändra sin bokning så att antalet nätter blir färre?

Ja, så länge det totala bokningsvärdet är detsamma som eller högre än den ursprungliga bokningen. 

Kan gästen ändra datum för rum eller boendeenheter med olika återbetalningsvillkor?

Nej. Gästerna kan bara ändra datum med samma villkor (ej återbetalningsbart).

Hur fungerar det med betalningen om de nya datumen som bokas är dyrare än den ursprungliga bokningen?

Om du använder Booking.coms betalningstjänst kommer beloppet för prisskillnaden att läggas till på det befintliga virtuella betalkortet.

Om du använder ett annat betalsätt kan du debitera gästerna mellanskillnaden med det ursprungliga betalsättet. För att bokningen inte ska avbokas behöver gästerna betala inom 24 timmar, alternativt uppge nya kortuppgifter. 

Är funktionen tillgänglig för bokningar som är kopplade till virtuella betalkort?

Ja. Det virtuella betalkortets datum kommer att ändras i enlighet med de nya incheckningsdatumen. 

Var den här artikeln till hjälp?